1. Laporan kejadian bencana dari masyarakat, walinagari dan camat;
2. Laporan tertulis dilengkapi dengan KTP, KK dan dokumentasi kejadian;

1. Masyarakat, walinagari atau camat melaporan kejadian bencana;
2. Petugas Dinas Sosial Kabupaten Agam menindaklanjuti laporan masyarakat/Wali Nagari dan menyampaikan ke Sekretaris dan Kepala Dinas;
3. Kepala Dinas memberikan persetujuan untuk diberikan bantuan
4. Melakukan asesment melalui TKSK di lapangan
5. Menyiapkan bantuan berdasarkan hasil asesment
6. Mengantarkan ke lokasi kejadian
7. Bantuan diterima korban bencana

24 jam sejak laporan diterima secara lengkap dan benar

Tidak dipungut biaya

Standar Pelayanan Pemberian Bantuan Bagi Korban Bencana Alam dan Bantuan Sosial

Penanganan Pengaduan bisa dilakukan melalui :

1. SP4N-LAPOR dengan link www.lapor.go.id, website Dinas Sosial dan media sosial Dinas Sosial;
2. Datang langsung ke Dinas Sosial;
3. Saran dan masukan melalui kontak pengaduan yang disediakan;dan
4. Tindak lanjut penanganan melalui bidang terkait.