1. Surat permohonan/permintaan bantuan teknis atau petunjuk

1. Balai Lelang/Pejabat Lelang Kelas II mengirimkan surat permohonan/ permintaan bantuan teknis atau petunjuk ditujukan kepada Kepala Kanwil DJKN.
2. Kanwil DJKN menerima, meneliti, dan menindaklanjuti permohonan dari Balai Lelang/Pejabat Lelang Kelas II.
3. Kepala Kanwil DJKN mengirimkan surat jawaban/petunjuk/bantuan teknis kepada Balai Lelang/Pejabat Lelang Kelas II.

Jangka waktu pelayanan paling lambat 7 (tujuh) hari kerja.

Tidak dipungut biaya

Surat Jawaban/Petunjuk/Bantuan Teknis

1. Saluran Internal 
   1. (024) 3545987 / 3542161;
   2. WhatsApp 0821-3555-3930;
   3. ki.kanwildin9@kemenkeu.go.id;
   4. Call Center Halo DJKN 150-991; 
   5. Surel (e-mail): halodjkn@kemenkeu.go.id / pengaduan.djkn@kemenkeu.go.id; dan
   6. Tatap Muka: Area Pelayanan Terpadu (APT) pada Kantor Wilayah DJKN Jawa Tengah dan D.I. Yogyakarta; 
2. Kotak pengaduan, saran, dan masukan yang tersedia pada Kantor Wilayah DJKN Jawa Tengah dan D.I. Yogyakarta; 
3. Aplikasi Whistleblowing System (WiSe) yang dikelola Inspektorat Jenderal Kementerian Keuangan: www.wise.kemenkeu.go.id; dan
4. SPAN-LAPOR! website: www.lapor.go.id, SMS ke nomor 1708, aplikasi Android/iOS SP4N-LAPOR!