1. Surat Permohonan
2. Photocopy tanda bukti identitas
3. Surat Kuasa Bermaterai (dalam hal dikuasakan pengurusan kepada pengurus lain).
4. Asli Tanda Bukti Lunas
5. SKPDLB
6. Bukti – Bukti lain yang diperlukan
7. Kontak Person

1. Wajib Pajak mengajukan permohonan dan melengkapi berkas
2. Wajib Pajak menerima Surat Keputusan/Surat Penolakan Pengembalian Kelebihan Pembayaran Pajak Daerah

2 Bulan

Tidak dipungut biaya

Surat Keputusan/Surat Penolakan Pengembalian Kelebihan Pembayaran Pajak Daerah

a. Pengaduan dapat dilakukan melalui: 

1) Kotak Pengaduan WP/ WR 

2) Tatap Muka 

3) Telepon/WA : (0534) 32155/ 081250333307 

4) Website : bapenda.ketapangkab.go.id 

5) Email : bapendaketapangkab@gmail.com 

6) Instagram : bapenda.kab.ketapang 

7) Facebook: Bapenda Ketapang 

8) SP4N-LAPOR 

b. Alur penanganan pengaduan: 

1). Wajib Pajak menyampaikan aduan secara lisan/ telepon/ tertulis,

2). Pejabat pengelola pengaduan menerima aduan

3).Wajib Pajak menerima jawaban pengaduan

c. Jangka Waktu Penyelesaian Pengaduan : 

1) Pengaduan ringan, selambat-lambatnya 3 Jam; 

2) Pengaduan bersifat normatif, selambatlambatnya 5 hari kerja; 

3) Pengaduan tidak berkadar pengawasan, selambat-lambatnya 14 hari kerja; 

 4) Pengaduan berkadar pengawasan dan memerlukan pemeriksaan, selambat-lambatnya 60 hari kerja.