No. SK: 14/BAPENDA-A.000.8.3.2/2024 STANDAR PELAYANAN
2 Hari kerja
Tidak dipungut biaya
SKPD (Surat Ketetapan Pajak Daerah)
a. Pengaduan dapat dilakukan melalui:
1) Kotak Pengaduan WP/ WR
2) Tatap Muka
3) Telepon/WA : (0534) 32155/ 081250333307
4) Website : bapenda.ketapangkab.go.id
5) Email : bapendaketapangkab@gmail.com
6) Instagram : bapenda.kab.ketapang
7) Facebook: Bapenda Ketapang
8) SP4N-LAPOR
b. Alur penanganan pengaduan:
1). Wajib Pajak menyampaikan aduan secara lisan/ telepon/ tertulis,
2). Pejabat pengelola pengaduan menerima aduan
3).Wajib Pajak menerima jawaban pengaduan
c. Jangka Waktu Penyelesaian Pengaduan :
1) Pengaduan ringan, selambat-lambatnya 3 Jam;
2) Pengaduan bersifat normatif, selambatlambatnya 5 hari kerja;
3) Pengaduan tidak berkadar pengawasan, selambat-lambatnya 14 hari kerja;
4) Pengaduan berkadar pengawasan dan memerlukan pemeriksaan, selambat-lambatnya 60 hari kerja.
Melalui LAPOR!, Anda dapat menyampaikan permasalahan pelayanan publik yang Anda temui dalam satu kanal sehingga laporanmu dapat kami sampaikan ke instansi terkait.
Website LAPOR! Unduh di Play Store Unduh di App Store