1. Alur Pelayanan Terpadu Satu Pintu

5 Menit

Tidak dipungut biaya

Pelayanan Terpadu satu pintu

1. Petugas PTSP Memberi salam dan menyapa kepada tamu yang berkunjung, lalu menanyakan keperluan tamu yang dating;
2. Jika Tamu ingin bertemu dengan Pejabat/ pegawai maka Petugas PTSP, mempersilahkan tamu untuk menuggu sejenak dan Petugas PTSP menghubungi pejabat/Pegawai yang akan ditemui oleh tamu, 
3. apakah Pejabat/ pegawai tersebut berkenan untuk ditemui atau tidak. Jika Pegawai tidak berkenan untuk ditemui maka petugas PTSP Menyampaikan pesan kepada tamu, bahwa pejabat/pegawai sedang tidak ada ditempat;
4. Jika Pejabat / Pegawai berkenan untuk ditemui maka Petugas PTSP meminta kartu identitas(KTP/SIM) tamu lalu Petugas PTSP meminta tamu untuk mengisi buku tamu, pengisian diarahkan dan dipandu oleh petugas PTSP dengan cara mengisi di e-Buku Tamu (Digital) maupun buku tamu manual yang telah tersedia;
5. Petugas PTSP Menyerahkan tanda pengenal TAMU yang terkoneksi dengan RFID, sehingga tamu tercatat di e-BUKU dan mempersilahkan tamu untuk menggunakan Tanda Pengenal Tamu (WAJIB DIPAKAI BAGI PENGUNJUNG TAMU);
6. Bagi tamu yang membawa barang seperti Tas, Bungkusan, Jaket, Senjata api/tajam diminta untuk menitipkan barang-barang tersebut diloker yang telah disediakan dan Kunci Loker diserahkan kepada tamu, setelah itu Petugas PTSP Mempertemukan dan mengantarkan tamu menuju ruangan tunggu tamu ke pegawai yang ingin ditemui;
7. Apabila urusan tamu dengan pegawai sudah selesai, Petugas PTSP memberitahu /Mengingatkan untuk mengembalikan tanda pengenal tamu dan kunci loker setelah itu petugas PTSP menyerahkan Kartu Identitas dan barang-barang tamu yang telah disimpan di loker;
8. Mempersilahkan tamu mengisi survey di mesin digital kepuasan pelayanan dan Petugas PTSP memberikan sapaan seperti” Terima Kasih Atas Kunjungannya.