• persyaratan pelayanan

  1. Masyarakat Umum
  2. Membawa Kartu Identitas (KTP/SIM)
  3. Berpakaian rapi, sopan, dan menggunakan alas kaki yang tertutup
  4. Membuka topi dan kacamata hitam

• Sistem, Mekanisme dan Prosedur

  1. Berpakaian rapi, sopan, dan menggunakan alas kaki yang tertutup.Tamu akan disambut oleh petugas PTSP dengan tiga slogan 3S “Senyum, Sapa dan Salam”, dan kemudian akan ditanyakan maksud ataupun keperluannya
  2. Tamu yang datang ke kantor Kejaksaan Negeri Banyumas akan ditanyakan keperluannya oleh petugas keamanan / security dan kemudian diarahkan ke PTSP
  3. Petugas PTSP meminta kartu identitas kemudian menginput identitas tamu ke aplikasi Buku Tamu dan mengambil foto tamu
  4. Petugas PTSP memberikan tanda pengenal tamu dan kunci loker untuk menaruh barang bawaan dan mempersilahkan tamu untuk menunggu di ruang tunggu tamu
  5. Pegawai yang berkepentingan/dituju akan mendapatkan notifikasi melalui aplikasi WhatsApp terkait adanya tamu atau Petugas PTSP juga melakukan koordinasi untuk memastikan pegawai menerima dan membaca notifikasi aplikasi WhatsApp
  6. Apabila tamu diterima, maka pegawai yang bersangkutan diminta menemui di ruang penerimaan tamu. Sedangkan apabila tamu tidak diterima, maka Petugas PTSP menginformasikan kepada tamu secara santun
  7. Setelah kepentingan tamu selesai, Petugas PTSP mengembalikan kartu identitas dan menanyakan kembali kepada tamu apakah informasi sudah jelas dan apakah masih ada hal lain yang diperlukan
  8. Petugas PTSP meminta bantuan tamu untuk mengisi survei layanan kepuasan
  9. Petugas Pelayanan Terpadu Satu Pintu wajib memberikan salam kepada tamu yang meninggalkan kantor, “Terima kasih Bapak/Ibu”.

5 - 10 Menit

Tidak dipungut biaya

Pelayanan Terpadu satu pintu

Tamu dapat langsung datang ke kantor menyampaikan saran dan pengaduan maupun keperluan dan melengkapi data pada Pos Penerimaan Hukum dan Penerimaan Pengaduan Masyarakat (PPH dan PPM) dengan dibantu petugas PPH dan PPM.