1. Pasien sudah terdaftar di loket pendaftaran
2. Membawa Kartu identitas: KTP/SIM/KK
3. Membawa Kartu berobat (pasien lama)
4. Membawa Kartu jaminan kesehatan (bagi yang memiliki)

1. Pasien melakukan antrian di depan ruang tunggu pelayanan konseling sanitasi
2. Petugas memanggil pasien/ klien ke layanan konseling sanitasi.
3. Petugas menerima pasien/klien yang diduga menderita penyakit yang berbasis lingkungan dari ruang pelayanan.
4. Petugas melakukan wawancara dan tanya jawab untuk mencari faktor penyebab penyakit pasien/ klien.
5. Petugas mengisi hasil wawancara dan tanya jawab ke form rekam medis yang ada.
6. Petugas mengisi hasil wawancara dan tanya jawab ke form rekam medis yang ada.
7. Memberikan brosur kesehatan lingkungan terkait penyakit pasien (bila diperlukan)
8. Petugas menetapkan jadwal kunjungan rumah pasien untuk inspeksi sanitasi rumah (bila diperlukan)
9. Pasien diminta ke apotik untuk mengantri obat.

15 Menit

Tidak dipungut biaya

Mendapatkan penjelasan tentang kondisi pasien serta penyuluhan/ KIE.

1. Pasien/pengguna layanan menyampaikan melalui kotak saran, Instagram (@poncowarno_puskesmas), no whatsapp (085600009595), atau aduan langsung.
2.  Petugas mencatat semua pengaduan.
3. Semua pengaduan akan dibahas oleh tim pengelola pengaduan, dirapatkan bersama tim mutu dan kepala Puskesmas untuk menemukan solusi permasalahan aduan.
4. d. Jawaban pengaduan akan disampaikan melaui telepon/ No Whatsapp/ e-mail pengadu yang bersangkutan/ papan pengumuman puskesmas.