1. Surat/Laporan Pengaduan, yang paling sedikit memuat : nama pelapor, nomor kontak pelapor , alamat pelapor, lokasi stasiun terganggu, frekuensi terganggu, sifat gangguan, tanggal dan waktu terjadinya gangguan
2. Dalam hal laporan pengaduan disampaikan oleh pengguna spektrum frekuensi radio yang memiliki Izin Stasiun Radio (ISR), wajib mencantumkan nomor/salinan ISR dari stasiun yang terganggu
3. Bukti dukung berupa foto, video dan/atau rekaman suara atas gangguan atau dugaan sumber gangguan

1. Masyarakat dapat menyampaikan laporan pengaduan gangguan penggunaan SFR melalui kanal berikut: • Secara luring (offline): 1. Surat yang ditujukan kepada Kepala Loka Monitor SFR Gorontalo; 2. Loket/Lounge Pelayanan Loka Monitor SFR Gorontalo di Jl. Thayeb Mohamad Gobel No.09, Tapa, Kec. Sipatana, Kota Gorontalo, Gorontalo 96125; • Secara daring (online): 1. Website https://laporgangguansfr.postel.go.id/ 2. Contact Center Pelayanan Ditjen SDPPI 159 ext.2 3. Nomor telepon Kantor Loka Monitor SFR Gorontalo (0435) 834094; 4. E-Mail : upt_gorontalo@postel.go.id 5. WhatsApp Contact Centre Pelayanan Loka Monitor SFR Gorontalo 082238100059.
2. Penanganan gangguan penggunaan SFR dilakukan oleh tim pelaksana tugas penanganan gangguan SFR yang ditetapkan oleh Kepala Loka Monitor SFR Gorontalo melalui Surat Perintah Tugas, dan terdiri atas: 1. Ketua Tim; 2. Pengendali Frekuensi Radio; 3. Penyidik Pegawai Negeri Sipil (PPNS); dan 4. Unsur pendukung lainnya
3. Penanganan gangguan dilakukan melalui tahapan: 1. Tanggapan dan permintaan klarifikasi terhadap pihak pelapor 2. Analisa sumber gangguan 3. Inspeksi stasiun terganggu 4. Pelacakan sumber gangguan 5. Tindakan penanganan sumber gangguan 6. Pemberitahuan penanganan gangguan.

Penanganan gangguan penggunaan SFR ditangani sesuai klasifikasi gangguan berdasarkan Peraturan Direktur Jenderal Sumber Daya dan Perangkat Pos dan Informatika Nomor 6 Tahun 2020 tentang Monitoring dan Penanganan Gangguan Spektrum Frekuensi Radio pasal 23

Tidak dipungut biaya

Laporan dilengkapi dengan Berita Acara Penanganan Gangguan Penggunaan SFR.

1. LAPOR! (kominfo.lapor.go.id);
2. Contact Center SDPPI 159 ext.2;
3. Nomer telepon Kantor Loka Monitor SFR Gorontalo (0435) 834094;
4. Loket/Lounge Pelayanan Loka Monitor SFR Gorontalo di Jl. Thayeb Mohamad Gobel No.09, Tapa, Kec. Sipatana, Kota Gorontalo, Gorontalo 96125;
5. Chat online melalui website https://komin.fo/lokagorontalo  
6. Media Sosial Instagram, Facebook, Twitter, YouTube @loka_gorontalo 
7. WhatsApp Contact Centre Pelayanan Loka Monitor SFR Gorontalo 082238100059.