1. Dokumen Informasi Publik di Setiap Unit Kerja.

1. Permohonan diajukan kepada Deputi cq Direktur, sehingga Direktur bisa langsung melaksanakan pelayanan;
2. Mengkoordinasikan pengumpulan informasi publik pada PPID Pelaksana;
3. Menyiapkan informasi yang dihasilkan dan dikuasai;
4. Menginventarisir informasi yang dinyatakan terbuka;
5. Menginventarisir informasi sesuai sifatnya yaitu Tersedia Setiap Saat, Berkala, dan Serta-Merta;
6. Menginventarisir bentuk informasi yaitu softcopy dan hardcopy;
7. Memeriksa dan memilah informasi dari tiap bagian sesuai sifat dan bentuknya;
8. Merumuskan kompilasi ke dalam Daftar Informasi Publik (DIP);
9. Konsinyasikan rumusan DIP
10. Menetapkan Daftar Informasi Publik dalam bentuk Keputusan PPID;
11. Membuat laporan dan menyampaikan kepada Atasan PPID;
12. Pelayanan khusus bagi penyandang disabilitas atau pengguna layanan yang termasuk prioritas (yaitu lansia dan ibu hamil) yang datang langsung ke kantor Kementerian Investasi/BKPM, diselenggarakan melalui fasilitas, jalur, dan prosedur khusus yang tersedia di: Kantor Kementerian Investasi/BKPM Jalan Gatot Subroto No. 44, Jakarta Selatan Gedung Barli Halim, Lantai 1.

1.   Waktu pelayanan adalah sebagai berikut:
a.   Senin – Kamis:
-     Waktu pelayanan : 09:00 – 15:00 WIB
-     Istirahat               : 12:00 – 13:00 WIB
b.   Jumat:
-     Waktu pelayanan : 09:00 – 15:00 WIB
-     Istirahat                : 11:30 – 13:00 WIB

Tidak dipungut biaya

Daftar Informasi Publik dalam bentuk Keputusan PPID.

1.     Kementerian Investasi/Badan Koordinasi Penanaman Modal menangani pengaduan yang berhubungan langsung dengan pelayanan yang menjadi kewenangannya;

2.     Masyarakat dapat menyampaikan pengaduan, saran dan masukan melalui:

a.    Petugas pengaduan;

b.   Surat;

c.    Kotak pengaduan, saran dan masukan;

d.   Telepon Call Center 169;

e.    Email pengaduan terkait permasalahan pada proses perizinan melalui email pengaduan@bkpm.go.id dan ppid@bkpm.go.id;

f.     Laman LAPOR Kementerian Investasi/Badan Koordinasi Penanaman Modal:

https://www.lapor.go.id/instansi/badan-koordinasi-penanaman-modal-bkpm

g.    Website: ppid.bkpm.go.id

3.   Pengaduan yang disampaikan secara langsung dan dapat diselesaikan saat pengaduan diterima maka petugas pengaduan akan menyampaikan jawaban saat itu juga dengan sepengetahuan atasan/pimpinan;

4.   Pengaduan yang memerlukan kajian lebih lanjut akan diselesaikan melalui tahap :

a.    Pemeriksaan lapangan;