1. Adanya pengaduan pelayanan melalui kotak saran,whatsapp, email, instagram,maupun secara langsung

1. Tim Kepuasan Pelanggan membuka kotak saran, whatsapp, email, instagram, setiap hari.
2. Tim Kepuasan Pelanggan mencatat data pelaporan (nama, alamat dan nomor telepon jika ada) dan isi keluhan atau umpan balik pada buku register.
3. Tim Kepuasan Pelanggan melaporkan keluhan atau umpan balik kepada Kepala Puskesmas serta unit terkait.
4. Tim Kepuasan Pelanggan bersama Kepala Puskesmas dan Penanggungjawab Upaya terkait melakukan analisa dari pengaduan, kritik dan saran dari pelanggan atau sasaran program.
5. Tim Kepuasan Pelanggan bersama Kepala Puskesmas dan Penanggungjawab Upaya terkait menyusun rencana tindak lanjut terhadap pengaduan, kritik dan saran dari pelanggan atau sasaran program.
6. Penanggungjawab Upaya terkait melaksanakan rencana tindak lanjut.
7. Tim Kepuasan Pelanggan mendokumentasikan tindak lanjut yang dilakukan.
8. Tim Kepuasan Pelanggan mengumumkan hasil tindak lanjut dan umpan balik keluhan melalui papan informasi puskesmas.

Sesuai Jam Kerja

Tidak dipungut biaya

Penanganan Pengaduan Masyarakat

1.     Whatsapp: 085326901245

2.     Email: puskesmas_kramatsari@yahoo.com

3.     Instagram: puskesmas Kramatsari

4.     Telepon : (0285)420990

5.     Kotak saran

6.     Wadul Aladin