No. SK: KEP-21/M.3.28/Cr.5/06/2023
Waktu Penyelesaian dilakukan sesuai kebutuhan
Tidak dipungut biaya
Laporan Hasil Klarifikasi
Admin akan Menyalurkan pengaduan kepada
pengelola pengaduan pada Satuan Kerja atau pejabat
penghubung di lingkungan masingmasing
berdasarkan kategori pengaduan. Selainitu juga
akan Melakukan pemantauan atas tindak lanjut dan
penyelesaian pengaduan dalam lingkungan
Penyelenggara dan Satuan Kerja. Aduan yang masuk
akan dilakukan evaluasi pengelolaan pengaduan
secara berkala meliputi jumlah dan jenis pengaduan
yang diterima, penyebab pengaduan serta
penyelesaian terhadap pengaduan. Selanjutnya
admin akan Menyalurkan pengaduan kepada
coordinator pengelolaan pengaduan nasional untuk
diteruskan Kembali apabila kategori pengaduan
yang diterima tidak sesuai dengan kewenangannya.
dan Mengakses Website Lapor.go.id
Melalui LAPOR!, Anda dapat menyampaikan permasalahan pelayanan publik yang Anda temui dalam satu kanal sehingga laporanmu dapat kami sampaikan ke instansi terkait.
Website LAPOR! Unduh di Play Store Unduh di App Store