1. Pengguna layanan (instansi) membuat surat permohonan konsultasi/asistensi sistem informasi kepegawaian dengan mencantumkan: a.) Pokok dan uraian konsultasi/asistensi sistem informasi kepegawaian b.) Data pendukung simpeg instansi. Ditujukan ke alamat : Kantor Regional V Badan Kepegawaian Negara Jl. Raya Ciracas No. 36 Jakarta Timur; atau melalui e-mail: kanreg5.jakarta@bkn.go.id
2. Hadir langsung ke Kantor Regional V Badan Kepegawaian Negara a.) Registrasi tamu pada pusat pelayanan terpadu satu pintu (PTSP); b.) Membawa surat permohonan yang ditandatangani pejabat yang berwenang; dan c.) Membawa data dan berkas pendukung sesuai jenis permasalahan data/aplikasi layanan.

1. Instansi mengajukan permohonan konsultasi/asistensi sistem informasi ke Kepala Kantor Regional V BKN Jakarta cq. Kepala Bidang INKA
2. Kabid INKA menentukan relevansi substansi konsultasi/asistensi sistem informasi sesuai dengan permasalahan
3. PIC membuat jadwal konsultasi/asistensi sistem informasi baik secara daring maupun luring dan melakukan komunikasi dengan penerima layanan jika diperlukan informasi tambahan.
4. Pengguna layanan hadir sesuai jadwal konsultasi/asistensi sistem informasi yang telah ditentukan

Pemberian jadwal konsultasi/asistensi sistem informasi akan  disampaikan  maksimal  3 (tiga) hari kerja sejak surat permohonan diterima oleh Kantor Regional V Badan Kepegawaian Negara disertai berkas pendukung lengkap.

Tidak dipungut biaya

Layanan konsultasi/asistensi sistem informasi

1.    Pengaduan, saran dan maşukan dapat disampaikan secara tertulis melalui surat yang disampaikan ke alamat :

Kantor Regional III BKN

(Jalan Surapati No. 10 Kelurahan Cihaurgeulis, Kecamatan Cibeunying Kaler, Kota Bandung, Jawa Barat 40133) ; atau

2.    Menyampaikan     pengaduan,     saran   dan      masukan melalui :

a.  Telepon          : (0622) 7272021/+62 851-8610-0733

b.  E-mail             : kanreg3.bandung@bkn.go.id

c.  Kanal pengaduan WBS pada website https://wbs.bkn.go.id atau

    portal Kanreg III https://kanreg3.id/.

d. Anjungan mandiri layanan kepegawaian pada Pusat Pelayanan Terpadu Kanreg III BKN ;

e. Media sosial   :

1)    Twitter      : @regional3bkn

2)    Instagram : @regional3bkn

3)    Facebook : @regional3bkn

4)    Tiktok       : @regional3bkn

f.    Kanal pengaduan SP4N-LAPOR! :

1)    Website    : www.lapor.go.id

2)    Whatsapp : 082113731315

3)    Ombudsman RI melalui: https://ombudsman.go.id/pengaduan