1. Pasien terdaftar di unit pendaftaran.
2. Rekam medis sudah ada di ruang pelayanan MTBS.

1. Petugas memanggil pasien
2. Pasien masuk ke ruang pelayanan MTBS
3. Petugas akan melakukan anamnesis, pemeriksaan tanda vital, dan pemeriksaan fisik serta mencatat hasil pemeriksaan di rekam medis.
4. Apabila pasien membutuhkan pemeriksaan penunjang lainnya, maka dapat dilakukan rujukan internal ke ruang pelayanan yang lain.
5. Pasien bayi yang akan imunisasi akan diperiksa terlebih dahulu apakah cukup sehat untuk mendapatkan imunisasi hari ini. Bila kondisi bayi sehat, maka bayi akan diberi jenis imunisasi sesuai jadwalnya. Untuk jenis imunisasi yang dapat menimbulkan demam, kepada orang tua bayi akan deberi resep pengambilan obat penurun panas.
6. Pasien balita dengan keluhan batuk pilek yang akan melakukan Pijat Common Cold diperiksa Suhu terlebih dahulu, Jika suhu tubuh > 38 C tidak bisa dilakukan pemijatan dan harus diberikan obat penurun demam terlebih dahulu.

1. Pemeriksaan bayi dan balita 10 menit
2. Konsultasi pasien 10 menit
3. Tindik daun telinga 10 menit
4. Waktu tunggu pelayanan <60>
5. Pijat Bayi 30 menit

1. Pemeriksaan bayi dan balita - gratis
2. Konsultasi pasien - gratis
3. Tindik daun telinga - 20.000
4. Pijat Bayi 20.000

Pelayanan MTBS

1. Langsung: disampaikan langsung kepada petugas pengaduan.
2. Tidak langsung: disampaikan melalui media pengaduan, yaitu: kotak saran, survei keluhan, sms, telepon, whatsapp, dan media sosial.