1. Tujuan surat harus jelas.

1. Mempersilakan tamu untuk duduk diruang tunggu, dan meminta kepada tamu untuk mengisi buku tamu;
2. Mengisi bhuku tamu kemudian diserahkan kepada pengadministrasi umum;
3. Melaporkan kedatangan tamu kepada Kabag Administasi dan TUP;
4. Mempersilakan dan mengantarkan tamu untuk menemui Bupati/ Wakil Bupati/ Sekretaris Daerah/ Staf Ahli/ Asisten/ Kepala Bagian atau Pejabat/ PNS lainnya yang dituju.

10 Menit

Tidak dipungut biaya

Pelayanan Tamu

a. Penanganan dapat dilakukan melalui :

1) Tatap muka langsung kepada pejabat pengelolaan pengaduan;
2) tertulis disampaikan ke Kotak Pengaduan;
3) Telepon : (0568) 22426
4) Fax : (0568) 22426

b. Alur Penanganan Pengaduan :

c. Jangka Waktu Penyelesaian Pengaduan :
1) Pengaduan ringan, selambat-lambatnya, 3 jam;
2) Pengaduan bersifat normatif, selambat-lambatnya 5 hari kerja;
3) Pengaduan tidak berkadar pengawasan, selambat-lambatnya 14 hari kerja;
4) Pengaduan berkadar pengawasan dan memerlukan pemeriksaan, selambat-lambatnya 60 hari kerja.