1. Aduan dari helpdesk.riau.go.id atau dari email csirt@riau.go.id
2. Form aduan insiden siber

1. Pelapor mengirimkan aduan melalui helpdesk.riau.go.id atau dari email csirt@riau.go.id beserta data dukung yang dibutuhkan;
2. Admin helpdesk.riau.go.id atau dari email csirt@riau.go.id melakukan disposisi kepada tim penanganan insiden;
3. Tim analisis insiden melakukan validasi insiden dan tingkat kritikalitasnya (triase insiden);
4. Tim koordinasi insiden melakukan koordinasi dengan internal/external;
5. Tim analisa insiden melakukan penanganan insiden dan/atau memberikan rekomendasi hasil penanganan;
6. Tim koordinasi insiden memberikan laporan hasil rekomendasi kepada kepala dinas dan meneruskan laporan kepada helpdesk;dan
7. Helpdesk meneruskan hasil rekomendasi kepada pemilik Sistem Elektronik (SE) terdampak

2 Minggu

Tidak dipungut biaya

Layanan Penanganan Insiden

Pengaduan , saran dan masukan dapat disampaikan secara tertulis melalui surat yang ditujukan kepada Dinas Komunikasi, Informatika dan Statistik cq. Bidang Persandian atau dapat melalui contac person yang telah diberikan.