1. Mengisi form pengaduan yang tersedia di media/ sarana
2. Mencantumkan data diri secara benar dan jelas
3. Menyampaikan pengaduan dengan bahasa yang sopan, jelas dan bisa dimengerti

1. Pemohon melaporakan aduan dan menuliskan data diri;
2. Penyampaian dilakukan dengan cara menulis laporan secara rinci, jelas dan sopan.
3. Operator/ Anggota mencetak dan menelaah sekaligus memberikan jawaban/ tanggapan awal untuk selanjutnya melaporkan pada Koordinator Tim yang membidangi;
4. Koordinator Tim memeriksa isi pengaduan dan jawaban/ tanggapan awal sebagai langkah tindak lanjut;
5. Koordinator Tim melaporkan isi pengaduan beserta jawaban/ tanggapan awal sebagai langkah tindak lanjut kepada Pengarah/ Kepala Dinas;
6. Koordinator Tim menyerahkan kembali hasilTindak lanjut pada Anggota Tim/ Operator untuk di kirim pada pemohon/ pengadu;
7. Anggota Tim/ Operator mencatat dan mengarsipkan isi pengaduan dan hasil tindak lanjut.

- Sejak pengaduan diterima

Tidak dipungut biaya

Info Layanan