1. BPJS/ kartu berobat pasien
2. Rujukan dari Faskes 1 yang ditujukan penyakit dalam
3. Formulir informed content/ lembar persetujuan tindakan pasien terhdap tindakan medis yang akan dilakukan terhadap pasien

Pendaftaran : 3 menit

Persiapan alat : 4 menit

Tindakan ESWL : 30 menit

Pembersihan sisa jelly : 3 menit

Bahan Habis Pakai

Obat

Operasional rumah sakit

ESWL

Alur penanganan pengaduan

Pasien komplain ke unit kerja, jika terselesaikan cukup sampai unit kerja saja.

Jika tidak selesai di unit kerja, maka pengaduan masuk ke unit pemberian informasi dan penanganan pengaduan.

Jika di unit pemberian informasi dan penanganan pengaduan belum terselesaikan, maka pengaduan masuk ke manajemen rumah sakit.