1. Menunjukkan ASLI Dokumen Kependudukan yang akan diadukan;

1. Pemohon melapor ke Petugas Front Office, jika melalui Layanan Online Pemohon mengajukan pengaduan melalui WA, email, messenger atau fanspage ke Costumer Service (CS);
2. Pemohon mengisi formulir pengaduan
3. Petugas menerima, dan memverifikasi formulir dan persyaratan serta mencatat pengaduan dalam buku registrasi (CS);
4. Petugas meneruskan Pengaduan ke Pejabat Pengelola Pengaduan;
5. Jika persyaratan valid, pengaduan akan diproses, jika tidak valid pengaduan dikembalikan ke Pemohon
6. Pejabat Pengelola pengaduan memberikan jawaban terhadap pengaduan pelayanan;
7. Jawaban pengaduan disampaikan kepada Pemohon secara langsung maupun tidak langsung (HP/WA, email dan facebook)

1 Hari

Tidak dipungut biaya

Penanganan pengaduan

1.    Kotak saran

2.    Tlp :

3.    WA

Mekanisme penanganan pengaduan, saran dan masukan dilaksanankan dengan tahapan sebagai berikut :

1.  Cek di tempat

2.  Koordinasi internal

3.  Koordinasi ekternal