1. 1. Warga/lembaga datang mengadukan permasalahan dan membawa data pendukung
2. 2. menerima pengaduan, mencatat di lembar pengaduan dan meneruskan ke Lurah
3. 3. Menerima lembar pengaduan dan mendisposisikan pengaduan kepada kepala seksi yang sesuai dengan tupoksi pengaduaan
4. 4. Menindaklanjuti dengan pengecekan lokasi konfirmasi kepada pengadu, melakukan tindakan sesuai dengan tupoksi dan kewenangan atau koordinasi dengan dinas terkait
5. 5. Memberikan laporan kepada Lurah tentang tindak lanjut pengaduan yang sudah dilaksanakan, cermat memberikan paraf pada lembar pengaduan jika tindak lanjut sudah
6. 6, Lembar pengaduan dikembalikan ke FO untuk dicatat dibuku register pengaduan dan diarsip di seksi pelayanan pengaduan
7. 7, Memberikan balasan/laporan penyelesaian pengaduan ke warga melalui surat/telepon/WA

1. 1. Warga/lembaga datang mengadukan permasalahan dan membawa data pendukung
2. 2. menerima pengaduan, mencatat di lembar pengaduan dan meneruskan ke Lurah
3. 3. Menerima lembar pengaduan dan mendisposisikan pengaduan kepada kepala seksi yang sesuai dengan tupoksi pengaduaan
4. 4. Menindaklanjuti dengan pengecekan lokasi konfirmasi kepada pengadu, melakukan tindakan sesuai dengan tupoksi dan kewenangan atau koordinasi dengan dinas terkait
5. 5. Memberikan laporan kepada Lurah tentang tindak lanjut pengaduan yang sudah dilaksanakan, cermat memberikan paraf pada lembar pengaduan jika tindak lanjut sudah
6. 6. Lembar pengaduan dikembalikan ke FO untuk dicatat dibuku register pengaduan dan diarsip di seksi pelayanan pengaduan
7. 7. Memberikan balasan/laporan penyelesaian pengaduan ke warga melalui surat/telepon/WA

5 Hari

Tidak dipungut biaya

Pengaduan Publik

Kantor Kelurahan Pamusian