1. Adanya pengaduan pelayanan melalui kotak saran, SMS/WA, Telepon, instagram, facebook, email

1. Petugas membuka kotak saran, kotak saran, SMS/WA, Telepon, instagram, facebook, email setiap hari
2. Petugas mencatat data pelaporan (nama, alamat dan nomor telepon jika ada) dan isi keluhan atau umpan balik pada buku register
3. Petugas melaporkan keluhan atau umpan balik kepada Tim Keluhan Pelanggan serta unit terkait
4. Penanganan pengaduan melalui media tersebut diatas akan ditindaklanjuti oleh tim pengaduan dengan tahapan sebagai berikut: ? Cek administrasi ? Cek lapangan ? Koordinasi internal / eksternal
5. Semua jawaban yang telah disampaikan melalui kotak saran, SMS/WA, Telepon, instagram, facebook, email atau papan informasi dicatat di dalam buku register
6. Keluhan/aduan yang sudah ditindaklanjuti dipublikasikan pada papan pengumuman setiap 1 bulan sekali

Maksimal 2 Hari tergantung berat/ringan pengaduan

Tidak dipungut biaya

Penanganan Pengaduan Masyarakat

1. SMS/WA : 081234815893 

2. Telepon : (0331) 711700 

3. Instagram: puskesmas_panti Jember 

4. Facebook : Puskesmas Panti KabupatenJember 

5. Email : uptpkmpanti@gmail.com 

6. Secara tertulis : kotak saran 

7. Secara Langsung : sampaikan keluhan anda pada petugas unit layanan UPTD Puskesmas Panti