• Media Pengaduan

  1. Adanya pengaduan pelayanan melalui kotak saran, SMS/WA, Telepon, instagram, facebook, email

• Prosedur Penanganan

  1. 1. Petugas membuka kotak saran, kotak saran, SMS/WA, Telepon, instagram, facebook, email setiap hari 2. Petugas mencatat data pelaporan (nama, alamat dan nomor telepon jika ada) dan isi keluhan atau umpan balik pada buku register 3. Petugas melaporkan keluhan atau umpan balik kepada Tim Keluhan Pelanggan serta unit terkait 4. Semua jawaban yang telah disampaikan melalui kotak saran, SMS/WA, Telepon, instagram, facebook, email atau papan informasi dicatat di dalam buku register 5. Keluhan/aduan yang sudah ditindaklanjuti dipublikasikan pada papan pengumuman setiap 1 bulan sekali

Maksimal 1 bulan bergantung pengaduan layanan yang disamapaikan dan perbaikan yang perlu dilakukan

Tidak dipungut biaya

Penanganan Pengaduan Masyarakat

1. SMS/WA : 081373106535 2. Telepon : (0331) 712869 3. Facebook : Pkm.bangsalsari 4. Instagram : pkm.bangsalsari 5. Email : Pkm.bangsalsari@gmail.com 6. Website: mez.ink/pkmbangsalsari 7. Secara tertulis : kotak saran 8. Secara Langsung : sampaikan keluhan anda pada petugas unit layanan UPTD Puskesmas BANGSALSARI