1. Pengaduan secara lisan maupun tertulis.
2. Identitas resmi pengadu (KTP) dan no kontak person

1. a. Petugas pengaduan menyediakan media pengaduan antara lain: 1) Tertulis (kotak saran, sosial media, survei kepuasan, email); 2) Lisan (telepon, handphone); 3) Langsung bertatap muka menemui Petugas; b. Petugas menerima pengaduan di ruang pengaduan dengan mencatat / memasukkan data pengaduan; c. Tim Pengaduan mengevaluasi pengaduan; d. Apabila pengaduan dapat dilakukan tindak lanjut secara langsung maka tim pengaduan atau petugas akan menjawab atau menindaklanjuti pengaduan secara langsung; e. Apabila pengaduan memerlukan koordinasi dengan unit layanan yang lain maka akan dilakukan pertemuan pembahasan pengaduan yang diketahui dan disetujui oleh Kepala Puskesmas. Hasil keputusan koordinasi akan disampaikan sebagai jawaban kepada pihak yang menyampaikan pengaduan; f. Pengaduan akan dijawab sesuai dengan media penyampaian pengaduan; g. Tim pengaduan membuat media informasi di papan informasi dan sosial media bahwa pengaduan telah ditindaklanjuti.

6 Hari kerja

Tidak dipungut biaya

Informasi Pengaduan

PELAYANAN          INFORMASI          &          PENGADUAN a.TELEPON                : (0338) 670376

b.NO.WHATSAPP : 0853 - 3477- 0082

 c.EMAIL : puskesmassitubondo@gmail.com

d.WEB: https://pkmsitubondo.situbondokab.go.id/ e.INSTAGRAM   : @puskesmassitubondo f.FACEBOOK:https://www.facebook.com/puskesma ssit

g.Secara tertulis manual melalui : Kotak Saran