• Melalui Media Tatap Muka

  1. Menunjukkan KTP atau identitas diri lainnya yang sah.

• Melalul Media Kotak Saran/Pengaduan

  1. Mencantumkan nama, alamat dan/atau Nomor HP yang dapat dihubungi.

• Melalui Media Surat

  1. Melampirkan fotocopy KTP atau identitas diri lainnya dan/atau nomor HP yang bias dihubungi;
  2. Ditujukan kepada Kepala Badan Kepegawaian Dan Pengembangan Sumber Daya Manusia Daerah Pemerintah Kabupaten Manggarai Timur dengan alamat Lehong - Borong

• Melalui Media Tatap Muka

  1. Pengguna layanan mendatangi BKPSDMD (Pengadministrasi Umum), mengisi buku tamu, menyampaikan maksud dan perihal pengaduan serta meninggalkan KTP/ identitas diri lain yang sah
  2. Pengadministrasi Umum menyampaikan maksud dan perihal pengaduan kepada pejabat (Kepala Badan/ Sekretaris/Kabid dan Kasubag) untuk mendapat arahan pejabat yang akan menangani);
  3. Pengadministrasi Umum mengarahkan Pengguna layanan bertemu dengan pejabat yang menangani
  4. Pengadministrasi Umum memberikan jawaban/penanganan Pengaduan pada saat itu atau sesuai waktu yang disepakati
  5. Setelah mendapatkan jawaban/penanganan; pengguna layanan menuju petugas (Pengadministrasi Umum), sekaligus mengambil kembali KTP/ identitas diri lainnya.

• Melalui Kotak Saran/Pengaduan

  1. Pengguna layanan menyampaikan pengaduan tertulis melalui kotak saran/pengaduan yang ada pada BKPSDMD
  2. Pengadministrasi Umum penerima surat masuk memeriksa isi kotak pengaduan, mengagendakan dan meneruskan kepada Kepala BKPSDMD
  3. Kepala BKPSDMD menerima berkas pengaduan, menetaah, mendisposisi/mengarahkan untuk menjawab/ menindaklanjuti pengaduan
  4. Analis Tata Usaha yang ditugaskan untuk menangani pengaduan menyiapkan jawaban atau melakukan penanganan pengaduan
  5. Kasubag Kepegawaian dan Umum menyampaikan secara tertulis jawaban/hasil tindaklanjut penanganan pengaduan kepada pengguna layanan jika diperlukan

• Melalui Media Surat Pengaduan

  1. Pengguna layanan menyampaikan surat pengaduan yang ditujukan kepada Kepala BKPSDMD serta melampirkan KTP/kartu identitas lain yang sah/identitas resmi lembaga
  2. Melalui alamat email BKPSDMD perencanaanbkdmatim@gmail.com
  3. Kepala BKPSDMD menelaah dan mendisposisikan surat/ menugaskan Kasubag Kepegawaian dan Umum untuk memberi jawaban/menangani pengaduan
  4. Kasubag Kepegawaian dan Umum mengajukan konsep surat jawaban/penanganan pengaduan kepada pimpinan secara berjenjang untuk mendapat koreksi sampai dengan penandatanganan
  5. Pengadministrasi Umum mengirimkan surat jawaban/ penanganan pengaduan kepada pengguna layanan.

•  Melalui   Media   Tatap   Muka       30   menit   atau   sesuai kebutuhan;

•   Melalui Media Kotak Saran/Pengaduan :  Paling lama 7 hari kerja terhitung surat di terima oleh BKPSDMD;

•   Melalui Media Surat :  Paling lama 7 hari kerja terhitung surat di terima oleh BKPSDMD;

Tidak dipungut biaya

Jawaban/penanganan pengaduan secara langsung dan Surat jawaban/penanganan pengaduan