1. kasus gawat darurat
2. kasus non gawat darurat melakukan registrasi melalui loket pendaftaran

1. pasien gawat darurat langsung masuk ke ruang tindakan
2. petugas melakukan triase untuk identifikasi kegawatdaruratan
3. pengantar pasien melakukan pendaftaran di loket pendaftaran
4. petugas melakukan anamnesa dan pemeriksaan tanda-tanda vital
5. petugas melakukan tindakan awal untuk pertolongan pertama
6. petugas menengakkan diagnosa dan membuat rencana tindakan dan pengobatan
7. petugas memberikab penjelasan kepada keluarga pasien tentang kondisi pasien
8. petugas meminta persetujuan keluarga melalui informed consent
9. petugas melakukan tindakan dan pengobatan
10. petugas melakukan observasi hingga kondisi pasien membaik/stabil
11. petugas merujuk pasien bila tidak dapat ditangani di puskesmas sesuai penjelasan dokter
12. bagi pasien umum pengantar pasien menyelesaikan administrasi pembayaran dikasir

1. Respon tindakan oleh petugas kurang dari 2 menit

2. lama tindakan disesuaikan dengan pasien dan jenis tindakan

pelayanan gawat darurat, pelayanan tindakan medis sederhana, pemberian VAR bagi kasus gigitan hewan penular rabies, Rujukan ke Rumah Sakit

kotak saran, meja informasi, instagram, facebook, email dan whatsapp puskesmas koto berapak