1. terdaftar dalam data terpadu kesejahteraan sosial kementrian sosial republik indonesia (dtks) yang sudah ditetapkan sebagai masyarakat yang dijamin sebagai penerima bantuan sosial kematian
2. pemohon ahli waris
3. surat keterangan meninggal dunia dari kades/lurah dan diketahui oleh camat
4. surat keterangan penguburan dari kades/lurah dan ketahui oleh camat
5. surat keterangan ahli waris yang telah disepakati bermaterai dari kades/lurah dan diketahui oleh camat
6. copy kartu keluarga dan ktp yang meninggal dan ahli waris
7. akta kematian dari dinas capil kab.muba
8. formulir pengajuan
9. fotocopy buku rekening bank ahli waris
10. dan dokumen lainnya yang dianggap perlu untuk mendukung/melengkapi pengajuan klaim

1. ahli waris melakukan pengecekan dikantor desa/kelurahan atau kecamatan apakah yang meninggal terdaftar sebagai masyarakat miskin yang sudah ditetapkan sebagai masyarakat yang dijamin sebagai penerima bantuan sosial kematian berdasarkan basis data yang bersumber dari data terpadu kesejahteraan sosial kementrian sosial republik indonesia (dtks)
2. ahli waris melengkapi berkas sebagai syarat pengajuan klaim asuransi kematian
3. ahli waris menyerahkan berkas kepada petugas asuransi/pic untuk diverifikasi
4. selanjutnya apabila disetujui uang santunan akan ditransfer langsung oleh pihak asuransi kerekening ahli waris yang ditunjuk

1. 60 hari kalender terhitung sejak tanggal meninggal dunia 

2. uang santunan 14 hari kerja

3. masa pertanggung jawab 12 bulan

Tidak dipungut biaya

santunan kematian bagi ahli waris yang anggota keluarganya meninggal dunia, baik karena kecelakaan ataupun meninggal karena sakit biasa

1. kotak saran

2. telepon : 0813-6914-4206