1. Pasein umum : Identitas ( KTP, SIM, dll ), surat rujukan dari dokter, puskesmas atau rumah sakit lain ( bila ada ), kartu berobat ( bila ada ).
2. Pasien Jasa Raharja : Surat Keterangan Kepolisian
3. Pasien JKN/BPJS Kesehatan : BPJS Aktif

1. Menerima resep dari dokter
2. Resep dari pasien dilayani
3. Pemberian obat a. Pasien rawat jalan: obat diberikan langsung kepada pasien/keluarga setelah dilakukan verifikasi oleh apoteker dengan menunjukkan kwitansi pembayaran bagi pasien umum. b. Pasien rawat inap : Obat diverifikasi oleh apoteker kemudian dikirim petugas farmasi ke ruang perawatandan diterima petugas rawat inap

a. Obat jadi : 30 menit 

b. Obat Racikan : 60 menit

Peraturan Daerah Kabupaten Batang Nomor 5 Tahun 2016 tentang Perubahan atas Peraturan Daerah Kabupaten Batang No.14 Tahun 2010 tentang Restribusi Pelayanan Kesehatan.

Obat dan alat kesehatan

1. Pengaduan langsung : dilakukan melalui Tim Penanganan Pengaduan RSUD Batang.
2. Pengaduan tidak langsung melalui Email (laporrsudbatang@gmail.com), WA (0811280413), Website (rsudbatang.com/pengaduan)
3. Pengaduan melalui kotak saran.
4. Pengaduan melalui kotak kepuasan pelanggan pasien rawat inap dan rawat jalan.