No. SK: 000.8.3.2/8 TAHUN 2024
105 Menit
Tidak dipungut biaya
Produk Layanan dari Pelayanan Pendaftaran Calon Penghuni RUSUNAWA berupa Surat Perjanjian , Surat Kontrak dan Serah Terima Kunci
1. Mekanisme ;
a. Persyaratan : Adanya Aduan dengan Identitas yang jelas dan bisa dipertanggung jawabkan
b. Sistem Mekanisme dan Prosedur :
- Petugas menerima aduan dari media yang disediakan.
- Petugas melakukan verifikasi Aduan
- Petugas Melaporkan kepada Tim keluhan Pelanggan
- Petugas Melakukan Tindak lanjut dari aduan
- Petugas melakukan feedback terhadap hasil tindak lanjut dan melakukan sosialisasi/koordinasi aduan kepada masyarakat
2. Pengaduan secara langsung
a. Persyaratan
Mengisi Buku Tamu/Formulir yang telah disediakan dengan mencantumkan data diri/identitas yang jelas dan dapat dipertanggungjawabkan
b. Sistem, Mekanisme :
- Pemohon mengajukan pengaduan langsung atau melalui media yang disediakan
- Pemohon melengkapi persyaratan : identitas diri dan bukti-bukti terkait hal yang diadukan
- Petugas menyelesaikan pengaduan langsung atau melalui bidang terkait.
- Petugas / bidang terkait memberikan tanggapan atas pengaduan
3. Kotak Saran dan Masukan : tersedia Form di Loket Pelayanan DISPERAKIM
4. Melalui Telp 0272 322057 / 0272 322039
5. Melalui Aduan Website https://disperakim.klaten.go.id/contact
Melalui LAPOR!, Anda dapat menyampaikan permasalahan pelayanan publik yang Anda temui dalam satu kanal sehingga laporanmu dapat kami sampaikan ke instansi terkait.
Website LAPOR! Unduh di Play Store Unduh di App Store