1. Menunjukan KTP atau identitas diri lainnya yang sah
2. Melampirkan fotocopy KTP atau identitas diri lainnya dan/atau nomor HP yang biasa di hubungi; - Ditujukan kepada kepala dinas sosial dengan alamat jl.sk lerrik no 2 kupang.

• Melalui Media Tatap Muka

  1. Penggunaan layanan mendatangi dinas sosial ( petugas penerima tamu), mengisis buku tamu dan maksud serta meninggalkan KTP /identitas diri lain yang sah; 2. Petugas ( Penerima Tamu) menyampaikan maksud dan perihal permintaan data /informasi kepada pejabat ( Kepala Dinas /Sekretariat /Kabid/Kasubid ) untuk mendapat arahan pejabat yang akan menangani); 3. Petugas ( Penerima Tamu ) mengarahkan penggunaan layanan bertemu dengan pejabat yang ditunjuk untuk menangani; 4. Petugas memberikan jawaban /penangannan pengaduan pada saat itu atau sesuai dengan waktu yang di sepakati; 5. Setelah mendapat data / informasi pengguna layanan menuju petugas ( Penerima Tamu), sekaligus menganbil kembali KTP /identitas diri lainnya

• Melalui Media Surat Pengaduan

  1. Penggunanaan layanan menyampaikan Surat pengaduan yang ditujukan kepada kepala Dinas Sosial Kota Kupang, Dengan alamat Jln. S. K. Lerik No. 2 Kota Kupang, Serta melampirkan KTP/ Kartu Identitas yang lain yang sah/identitas resmi lembaga; 2. Kepala Dinas Sosial mendisposisikan surat/menugaskan pejabat yang berkompeten untuk memberi jawaban/menangani pengaduan; 3. Pejabat yang ditugaskan menyususn secara tertulis jawaban/penanganan pengaduan; 4. Pejabat yang ditugaskan menagjukan konsep surat jawaban/penanganan pengaduan kepada pimpinan secaraberjenjang untuk mendapat koreksi sampai dengan penanda tanganan;

Melalui media tatap muka : 15 menit atau sesuai kebutuhan.  Melalui media kotak saran/pengaduan : paling lama 7 hari kerja terhitung surat diterima oleh Dinas Sosial.  Melalui media surat : paling lama 7 hari kerja terhitunmg surst diterima oleh Dinas Sosial.  Melalui SP4N LAPOR : paling Lama 8 hari kerja terhitung pengaduan diterima

Tidak dipungut biaya

Jawaban/penanganan pengaduan secara langsung

Pengaduan dan saran lewat kotak saran  Saran dan pengaduan dilakukan secara tertulis kepada kepala dinas sosial kota kupang  Saran dan pengaduan melalui email : dinsos@kupangkota.go.id * Melalui SP4N-LAPOR : - Helpdesk Dinsos WA ke no. 082147626662 (spasi) isi permintaan data/informasi. - Melalui FB.Pengaduan Penyaluran Bansos