1. Tersedianya Rekam Medis Pasien

1. Petugas wajib mematuhi protokol kesehatan dan menggunakan Alat Pelindung Diri (APD) seperti masker
2. Petugas memanggil pasien sesuai nomor antrian.
3. Petugas melakukan identifikasi pasien dengan memastikan identitas pasien pada rekam medis sesuai dengan pasien datang.
4. Petugas konfirmasi ulang ke ruangan pendaftaran jika identitas pasien tidak sesuai.
5. Petugas melakukan anamnesa (keluhan utama)
6. Petugas melakukan pemeriksaan/tindakan sesuai prosedur
7. Petugas menegakkan diagnosa berdasarkan hasil anamnesa, pemeriksaan vital sign dan pemeriksaan fisik.
8. Petugas melakukan rujukan internal ke unit layanan lainnya untuk pemeriksaan penunjang atau konsultasi bila ada indikasi.
9. Petugas kesehatan/ paramedis konfirmasi kepada dokter bila melakukan pengulangan untuk mencegah pengulangan yang tidak perlu.
10. Petugas dapat memberikan tindakan medis kepada pasien, bila ada indikasi.
11. Petugas dapat memberikan rujukan ke pelayanan kesehatan lanjutan bila ada indikasi.
12. Petugas dapat mengkaji ulang anamnesa, vital sign dan pemeriksaan fisik pasien untuk mendiagnosa ulang penyakit pasien berdasarkan hasil pemeriksaan penunjang /hasil konsultasi sub unit lain/hasil tindakan yang telah diberikan, bila diperlukan.
13. Petugas memberikan terapi sesuai dengan diagnose yang ditegakkan sesuai standar.
14. Petugas memberikan resep dan nota pembayaran untuk dibawa ke kasir dan ke ruang farmasi jika diperlukan.
15. Petugas mendokumentasikan dalam rekam medis semua hasil anamnesa, pemeriksaan, diagnosa, Tindakan, edukasi dan terapi / rujukan yang telah dilakukan.

1. Konsultasi Dokter 2. Pemeriksaan Medis 3. Tindakan Medis 4. Surat Rujukan 5. Surat keterangan sakit 6. Peresepan obat.