1. Identitas Pemohon/Pengguna Jasa atau Surat Kuasa dalam hal Pemohon/Pengguna Jasa diwakilkan
2. Surat Permohonan Penarikan Jaminan dari Pemohon/Pengguna Jasa
3. Bukti Penerimaan Jaminan (BPJ)
4. Dokumen sumber yang yang menjadi dasar pengembalian Jaminan

1. Pengguna jasa menyampaikan Identitas atau Surat Kuasa kepada Pejabat Bea dan Cukai pada KPPBC Madiun
2. Pengguna Jasa menyerahkan permohonan penarikan jaminan, BPJ, beserta lampiran kepada Pejabat Bea dan Cukai pada KPPBC Madiun
3. Pejabat Bea dan Cukai meneliti surat permohonan, BPJ, beserta lampiran
4. Dalam hal hasil penelitian dan konfirmasi kedapatan tidak sesuai, Pejabat Bea dan Cukai menerbitkan Surat Penolakan
5. Dalam hal hasil penelitian dan konfirmasi kedapatan sesuai, Pejabat Bea dan Cukai mengembalikan Jaminan dan menerbitkan Tanda Terima Pengembalian Jaminan (TTPJ

Paling lama 3 (tiga) hari kerja sejak surat permohonan dan lampiran disampaikan sampai dengan diterbitkannya TTPJ

Tidak dipungut biaya

TTPJ atau Surat Penolakan

1. Pengaduan, saran, dan masukan dapat disampaikan secara online melalui Sistem Pengaduan Masyarakat (SIPUMA) di http://www.beacukai.go.id/pengaduan.html atau ke email pengaduan.beacukai@customs.go.id

 2. Pengaduan, saran, dan masukan langsung via saluran telepon ke (021) 1500 225 (Bravo Bea Cukai) atau faksimile ke (021) 4890966 dan Surat d.a. Direktur Kepatuhan Internal Direktorat Jenderal Bea dan Cukai Jl. Ahmad Yani By Pass - Rawamangun, Jakarta Timur Jakarta – 13230 3. Menyampaikan pengaduan, saran, dan masukan langsung melalui Unit Kepatuhan Internal KPPBC Madiun melalui whatsapp 081334631474 atau email kipbcmadiun@gmail.com