1. Nomor antrian pelayanan poliklinik
2. Bukti bayar dari kasir/billing (Pasien Umum)
3. Verifikasi/SEP (Pasien BPJS)

1. Pasien menuju poliklinik setelah melakukan pendaftaran
2. Petugas rekam medis menyiapkan dokumen medis pasien
3. Perawat poliklinik melakukan pemanggilan pasien
4. Perawat melakukan anamnesis pemeriksaan vital sign
5. Dokter melakukan anamnesis dan pemeriksaan fisik
6. Apabila diperlukan dilakukan tindakan dan pemeriksaan penunjang
7. Pemberian resep obat
8. Pasien diarahkan ke Instalasi Farmasi untuk mengambil obat dan membayar biaya pemeriksaan dan obat di loket pembayaran ( untuk pasien umum )
9. Apabila ada indikasi rawat inap, pasien diberi pengantar rawat inap untuk didaftarkan ke admisi rawat inap
10. Apabila ada indikasi Tindakan pembedahan dokter akan menyampaikan rencana pembedahan bersama pasien, kemudian pasien diarahkan ke bagian admisi rawat inap untuk mendapatkan penjelasan persiapan operasi dan penjadwalan operasi. Apabila rencana pembedahan emergensi, pasien diarahkan ke IGD untuk dirawat inapkan.

Sesuai dengan jenis Tindakan

1. Umum: Keputusan Menteri Keuangan No 374/ KMK.05/2018 Tentang Penetapan Rumah Sakit Pusat Angkatan Udara dr. Suhardi Hardjolukito pada Kementerian Pertahanan Sebagai Instansi Pemerintah yang Menerapkan Pola Pengelolaan Keuangan Badan Layanan Umum.

2.      BPJS/JKN : Permenkes No.52 tahun 2016 tentang Standar Tarif    Pelayanan Kesehatan                 dalam Penyelenggaraan Program Jaminan Kesehatan.

Pemeriksaan dokter, pemeriksaan penunjang , Riwayat Kesehatan , Resep Obat , Surat Keterangan Sakit (Bila Diperlukan) , Perawatan Pasca Bedah , Pemeriksaan Pre Operasi ,Rencana Operasi

1.      Ruang Pengaduan : Lantai 1 RSPAU dr. S. Hardjolukito

2.      Kotak Saran : Lantai 1 RSPAU dr. S. Hardjolukito

3.      Nomor Telepon Pengaduan : 085600077800

4.      e-Mail : rspauhardjolukito@gmail.com

5.       MedSos : www.facebook.com/rspau.hardjolukito www.instagram.com/hardjolukito_insta