1. Nomor antrian pelayanan poliklinik
2. Bukti bayar dari kasir/billing (Pasien Umum)
3. Verifikasi/SEP (Pasien BPJS)

1. Pasien menuju poliklinik setelah melakukan pendaftaran
2. Petugas rekam medis menyiapkan dokumen medis pasien
3. Perawat poliklinik melakukan pemanggilan pasien
4. Perawat melakukan anamnesis dan pemeriksaan vital sign
5. Dokter melakukan anamnesis dan pemeriksaan fisik
6. Apabila diperlukan dilakukan tindakan dan pemeriksaan penunjang
7. Pemberian resep obat
8. Pasien diarahkan ke Instalasi Farmasi untuk mengambil obat dan membayar biaya pemeriksaan dan obat di loket pembayaran ( untuk pasien umum )
9. Apabila ada indikasi rawat inap, pasien diberi pengantar rawat inap untuk didaftarkan ke admisi rawat inap

Sesuai dengan Jenis Tindakan.

1. Umum: Keputusan Menteri Keuangan No 374/        KMK.05/2018 Tentang Penetapan Rumah Sakit Pusat      Angkatan Udara dr. Suhardi Hardjolukito pada Kementerian    Pertahanan Sebagai Instansi Pemerintah yang Menerapkan   Pola Pengelolaan Keuangan Badan Layanan Umum.

2 . BPJS/JKN : Permenkes No.52 tahun 2016 tentang   Standar Tarif   Pelayanan Kesehatan                 dalam Penyelenggaraan Program Jaminan Kesehatan.

3. Asuransi : Sesuai Peraturan Pihak Asuransi Peserta

Pemeriksaan dokter , Riwayat Kesehatan , Resep Obat , Surat Keterangan Sakit (Bila Diperlukan)

1.        Ruang Pengaduan : Lantai 1 RSPAU dr. S. Hardjolukito

2.         Kotak Saran : Lantai 1 RSPAU dr. S. Hardjolukito

3.         Nomor Telepon Pengaduan : 085600077800

4.         e-Mail  :  rspauhardjolukito@gmail.com

5.         MedSos : www.facebook.com/rspau.hardjolukito www.instagram.com/hardjolukito_insta