1. Layanan dengan cara kunjungan langsung
   a) Pengguna layanan berkunjung ke Unit Pelayanan Statistik Terpadu (PST) BPS Provinsi Kalimantan Timur
   b) Pengguna layanan memiliki alamat email yang masih aktif
   c) Pengguna layanan mengisi buku tamu elektronik
   d) Pengguna layanan mengajukan permintaan layanan konsultasi statistik kepada petugas
2. Layanan dengan cara online
   a) Pengguna layanan memiliki alamat email yang masih aktif
   b) Pengguna layanan memiliki akun pada aplikasi pelayanan
   c) Pengguna layanan mengajukan permintaan layanan konsultasi statistik melalui aplikasi pelayanan

1. Layanan dengan cara kunjungan langsung
   Keterangan:
   1. Pengguna layanan datang langsung ke unit PST BPS Provinsi Kalimantan Timur
   2. Pengguna layanan menemui petugas frontline unit PST BPS Provinsi Kalimantan Timur
   3. Pengguna layanan mengisi buku tamu elektronik dan mengantri
   4. Pengguna layanan melakukan konsultasi dengan petugas layanan
   5. Pengguna layanan menerima informasi statistik yang dikonsultasikan
   6. Pengguna layanan dapat lanjut pada layanan penjualan produk statistik jika akan melakukan pembelian secara langsung maupun online
   7. Pengguna layanan memberikan penilaian/rating/ pengaduan terhadap kualitas pelayanan konsultasi statistik
   8. Pengguna layanan selesai mengakses layanan konsultasi kunjungan langsung
   
   
2. Layanan dengan cara online
   Keterangan:
   1. Pengguna layanan mengakses layanan konsultasi statistik melalui aplikasi pst.bps.go.id, webchat atau email.
   2. Pengguna layanan melakukan konsultasi statistik melalui aplikasi yang digunakan
   3. Petugas memberikan informasi berkaitan dengan materi yang dikonsultasikan pengguna layanan.
   4. Petugas layanan menutup percakapan online jika layanan konsultasi telah selesai
   5. Pengguna layanan memberikan penilaian/rating/pengaduan terhadap kualitas pelayanan konsultasi statistik
   6. Pengguna layanan selesai mengakses layanan konsultasi statistik online
   

1) Layanan dengan cara kunjungan langsung
Pengguna layanan akan dilayani maksimal 10 (sepuluh) menit sejak pengguna layanan pada antrian sebelumnya selesai.
2) Layanan dengan cara online
Pengguna layanan akan dilayani maksimal 3 (tiga) hari kerja setelah permintaan jelas dan persyaratan pelayanan lengkap.

Tidak dipungut biaya

Jasa konsultasi informasi (data/metadata/klasifikasi) statistik

Pengaduan Langsung : Kotak saran & pengaduan pada unit PST BPS Provinsi Kalimantan Timur
Website pengaduan : lapor.go.id
E-mail : bps6400@bps.go.id