1. Surat/Laporan Pengaduan, yang paling sedikit memuat : Nama pelapor, Email Pelapor, Nomor kontak pelapor, Alamat pelapor, Lokasi stasiun terganggu, Frekuensi terganggu, Sifat gangguan, serta Tanggal dan waktu terjadinya gangguan;
2. Dalam hal laporan pengaduan disampaikan oleh pengguna spektrum frekuensi radio yang memiliki Izin Stasiun Radio (ISR), wajib mencantumkan nomor/salinan ISR dari stasiun yang terganggu
3. Bukti dukung berupa foto, video dan/ atau rekaman suara atas gangguan atau dugaan sumber gangguan

1. Masyarakat dapat menyampaikan laporan pengaduan gangguan penggunaan SFR melalui kanal berikut: 1. Secara luring (offline): a. Surat yang ditujukan kepada Kepala Balmon SFR Kelas II Palu b. Loket pelayanan Balmon SFR Kelas II Palu di Jalan Tadulako Desa Binangga Kec. Marawola Kab. Sigi Prov. Sulteng 2. Secara daring (online): a. Website https://laporgangguansfr.postel.go.id/ b. Contact Center Pelayanan Ditjen SDPPI 159 ext.2 c. Nomor telepon Balmon Palu (0451) 8205191 d. WhatsApp Pelayanan Balmon SFR Palu : 081145500159;
2. Penanganan gangguan penggunaan SFR dilakukan oleh tim pelaksana tugas penanganan gangguan SFR yang ditetapkan oleh Kepala Balmon SFR Kelas II Palu melalui Surat Perintah Tugas, dan terdiri atas: 1. Ketua Tim; 2. Pengendali Frekuensi Radio; 3. Penyidik Pegawai Negeri Sipil (PPNS); dan 4. Unsur pendukung lainnya;
3. Penanganan gangguan dilakukan melalui tahapan: 1. Tanggapan dan permintaan klarifikasi terhadap pihak pelapor; 2. Analisa sumber gangguan; 3. Inspeksi stasiun terganggu; 4. Pelacakan sumber gangguan; 5. Tindakan penanganan sumber gangguan; dan 6. Pemberitahuan penanganan gangguan.

Tidak dipungut biaya

Laporan dilengkapi dengan Berita Acara Penanganan Gangguan Penggunaan SFR

a.    LAPOR! (kominfo.lapor.go.id);

b.   Contact Center SDPPI 159 ext.2;

c.    Nomor telpon Balmon Palu (0451) 8205191;

d.   Loket Pelayanan Balmon Palu di Jalan Tadulako Desa Binangga Kec. Marawola Kab. Sigi Prov. Sulawesi Tengah;

e.    Media Sosial Instagram, Facebook, Twitter, YouTube (@balmon_palu);

f.     WhatsApp Pelayanan Balmon SFR Palu 081145500159.