1. Mengisi buku pengaduan yang telah disediakan dengan mencantumkan : a. Data diri/identitas yang jelas, b. Pengaduan yang akan disampaikan, c. Keterangan lain berupa foto/video/voice note/teman sebagai saksi mata dan dapat dipertanggungjawabkan

1. 1. Pemohon mengajukan pengaduan bisa datang langsung ke se, dapat juga melalui WA, SMS, Kotak Surat, Email sekolah.
2. 2. Melakukan verifikasi data pengajuan pengaduan yang masuk sesuai dengan jenis pengaduannya, petugas memberikan umpan balik bahwa pengaduan telah diterima.
3. 3. a. Jika pengaduan tidak membutuhkan tindak lanjut atau penanganan khusus maka cukup di catat sebagai arsip pengaduan. b. Jika pengaduan membutuhkan tindak lanjut, dilakukan telaah terhadap pengaduan yang sudah diverifikasi berdasarkan jenis pengaduannya untuk mendapatkan penyelesaian sesuai dengan kebutuhan. c. Penyelesaian/penanganan pengaduan bersama dengan pihak- pihak yang terkait
4. 4. Pengaduan selesai diproses.

Maksimal 3 hari kerja sejak pengusulan pengaduan di terima (tergantung tingkat kerumitan pengaduan).

Tidak dipungut biaya

2. Sekolah yang melaksanakan penanganan pengaduan berkewajiban untuk memberitahukan hasil atau tindakan penyelesaian tersebut kepada pihak yang menyampaikan pengaduan.