1. Surat Tugas
2. Dokumentasi / Berkas Pendukung
3. Tanda Pengenal / Identitas
4. Mengakses melalui Website

1. Pengguna Layanan menuju Petugas Layanan
2. Pengguna Layanan menyampaikan keperluan, lalu mengisi Buku Tamu
3. Pengguna Layanan mendapatkan informasi dari Petugas Layanan
4. Pengguna Layanan menerima Layanan Konsultasi dari Bidang Terkait (Bidang Sumber Daya Air, Bidang Bina Marga, Bidang Cipta Karya dan Bidang Penataan Ruang dan Bina Jasa Konstruksi)

Administrasi : 15 Menit

Konsultasi : Sesuai Materi Konsultasi

Tidak dipungut biaya

Pelayanan Konsultasi / Penyuluhan

Pengaduan, saran dan masukan dapat disampaikan melalui :

• Datang langsung
• Kotak Saran
• Surat, dengan ditujukan kepada Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang Prov. Kalbar Jl. Ahmad Yani, Pontianak
• Fax : (+62561) 769017
• Telepon : (+62561) 734544
• Whatsapp : 0816 4902 6705
• http://dpu.kalbarprov.go.id
• dpu@kalbarprov.go.id
• lapor.go.id

• Kasubbag Umum dan Aparatur Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang Prov. Kalbar
• Lokasi : Ruang Subbag Umum dan Aparatur Lt.2 Gedung Utama Dinas PUPR Prov. Kalbar

• Pengaduan ringan, selambat-lambatnya 3 jam;
• Pengaduan bersifat normatif, selambat-lambatnya 5 hari kerja;
• Pengaduan tidak berkadar pengawasan, selambat-lambatnya 14 hari kerja;
• Pengaduan berkadar pengawasan dan memerlukan pemeriksaan, selambat-lambatnya 60 hari kerja