1. Pasien sudah terdaftar di loket pendaftaran dengan membawa karcis dan sudah tersedia rekam medis pasien tersebut

1. a) Prosedur pengajuan pelayanan 1. Pasien yang telah mendaftar di loket menunggu di ruang tunggu ruang imunisasi dengan membawa nomor antrian dan buku KIA 2. Petugas loket mengantarkan rekam medis pasien ke ruang imunisasi 3. Pasien menunggu panggilan sesuai urutan

segera mungkin

Tidak dipungut biaya

Buku KIA, Surat Keterangan Imunisasi TT

a.      Penyampaian keluhan, kritik dan saran yang berkaitan dengan pelayanan dapat disampaikan melalui :

§  Kotak saran / pengaduan Puskesmas.

§  Pengaduan langsung ke Kepala Puskesmas, Dokter Puskesmas, atau seluruh karyawan Puskesmas Keboan Ngusikan

§  WA/Telegram: 0852 3188 6826

§  Email Puskesmas : puskesmaskeboan@gmail.com

b.     Keluhan yang berkaitan dengan pelayanan dari pengguna layanan akan dibahas dan diselesaikan paling lambat 3 hari sejak keluhan diterima oleh petugas. Dan jika penyelesaiannya tidak sesuai yang diharapkan maka Kepala Puskesmas meneruskan permasalahan tersebut ke Dinas Kesehatan.