1. 1. Pengguna menyampaikan pertanyaan atau permasalahan melalui chat layanan bantuan PPATK, form permintaan layanan bantuan, atau datang langsung (walk in user). 2. Untuk pertanyaan yang disampaikan langsung (walk in user): - Melapor pada front office dan mengisi buku tamu. - Bagian layanan bantuan akan menjawab pertanyaan atau permasalahan yang dihadapi pengguna. 3. Untuk pertanyaan yang disampaikan lewat chat layanan bantuan PPATK dan form permintaan layanan bantuan: - layanan bantuan akan menerima chat dan formulir dari pengguna. - layanan bantuan akan menjawab pertanyaan atau permasalahan yang dihadapi pengguna

1. Pengguna menyampaikan permohonan Pendampingan, Konsultasi, dan/ atau Bimbingan Teknis melalui chat helpdesk PPATK dan form permintaan layanan bantuan : a. Layanan bantuan akan menerima chat dan formulir dari pengguna. b. Layanan bantuan akan meneruskan kepada petugas.

Maksimal 24 jam

Tidak dipungut biaya

Pelaksanaan Pendampingan, Konsultasi, dan/ atau Bimbingan Teknis

1.    Pengaduan, saran dan masukan dapat disampaikan secara langsung atau tertulis melelui surat ke alamat:

UKPBJ PPATK

Gedung PPATK - Jl. Ir. H. Juanda, No. 35,

Jakarta 10120

2.    Menyampaikan pengaduan, saran dan masukan melalui chat layanan bantuan  PPATK.

3.    Media pengaduan melalui tautan pws.ppatk.go.id.