1. Masyarakat Pelaku Usaha Mikro Kabupaten Jombang mengajukan secara tertulis pengaduan dan konsultasi kepada Kepala Dinas Usaha Mikro dan UM Kabupaten Jombang
2. Fotocopy KTP
3. Menyampaikan surat permohonan tersebut secara langsung atau melalui Lapor SP4N

1. Pemohon mengajukan surat pengaduan atau permohonan fasilitasi konsultasi masalah Usaha Mikro ke Kepala Dinas Usaha Mikro dan UM Kab. Jombang
2. Petugas memeriksa kelengkapan berkas.
3. Dalam hal fasilitasi konsultasi, maka Petugas langsung memberikan materi konsultasi sesuai kebutuhan.
4. Dalam hal fasilitasi pengaduan, Petugas menjadualkan pertemuan antara pemohon dan termohon guna menyelesaikan permasalahan.
5. Petugas melaksanakan fasilitasi penyelesaian permasalahan usaha mikro secara langsung di lokasi yang telah ditentukan sesuai kesepakatan.

5 Hari kerja

Tidak dipungut biaya

Dokumentasi dan laporan hasil

1.    Mekanisme penyampaian pengaduan, saran, dan masukan.

Pengaduan disampaikan secara tertulis dengan memuat identitas lengkap dan materi pengaduan melalui:

-       Tatap muka langsung dengan Pejabat Pengelola Pengaduan

-       Kotak aduan dan saran

-       No. telp: (0321) 8491519

-       WA. 082139751135

-       Email: dinkopum@jombangkab.go.id

-       Online melalui website SP4N LAPOR! (www.lapor.go.id)

-       Media sosial

Facebook

https://facebook.com/profile.php?id=100067489682291

Instagram https://Instagram.com/dinkopumjombang/

2.    Penanganan pengaduan akan ditindaklanjuti oleh petugas dengan tahapan:

Cek administrasi

Koordinasi internal/eksternal

3.    Respon pengaduan paling lambat 3 hari kerja sejak diterimanya pengaduan.

4.  Penyeleseian pengaduan sesuai dengan kondisi dan permasalahan yang ada.