Standar Pelayanan Informasi dan Dokumen

  1. Pengguna layanan membuat surat permohonan tertulis yang berisi identitas pemohon; informasi dan dokumentasi yang diminta secara jelas; mencantumkan maksud dan tujuan permohonan informasi dan dokumentasi; dan melampirkan fotokopi kartu tanda penduduk yang ditujukan ke alamat Setjen Wantannas
  2. Hadir langsung ke kantor Sekretariat Jenderal Dewan Ketahanan Nasional dengan melakukan registrasi buku tamu; membawa surat permohonan; menunjukkan kartu identitas; mengisi formulir permintaan informasi publik yang telah disediakan
  3. Khusus untuk pengguna layanan warga negara Indonesia, dapat melakukan registrasi permohonan informasi dengan mengisi formulir yang terdapat dalam website : ppid.wantannas.go.id
  4. Pengguna layanan wajib menggunakan informasi dan dokumentasi dengan mencantumkan sumber, baik yang digunakan untuk kepentingan sendiri maupun untuk kepentingan publikasi sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku.

  1. Pengguna layanan menyampaikan surat permohonan resmi ditujukan kepada Sekretaris Jenderal Dewan Ketahanan Nasional atau mengisi formulir permohonan informasi melalui website: ppid.wantannas.go.id;
  2. Pengguna layanan menerima tanda terima dari petugas di unit Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi, yang menunjukkan bahwa permohonan informasi dan dokumentasi telah diterima;
  3. Peengguna Pengguna layanan menunggu hasil anlisis terhadap surat permohonan informasi dan dokumentasi, di mana: 1) Jika informasi dan dokumentasi yang diminta masuk dalam kategori tidak dikecualikan, maka pengguna layanan akan menerima surat yang berisi informasi dan dokumentasi sesuai permohonan yang disampaikan sebelumnya secara daring maupun langsung. 2) jika informasi dan dokumentasi masuk dalam kategori dikecualikan, maka pengguna layanan akan menerima surat penolakan yang disertai dengan alasan penolakan berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku secara daring maupun langsung.

a. Surat jawaban pemberian informasi dan dokumentasi akan disampaikan oleh Sekretariat Jenderal Dewan Ketahanan Nasional maksimal 17 (tujuh belas) hari sejak surat permohonan diterima oleh Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi; atau

b. Jika pengguna layanan datang langsung, maka akan menerima informasi dan dokumentasi maksimal 1 (satu) jam sejak permintaan dikonfirmasi oleh unit kerja terkait.

Tidak dipungut biaya

Layanan Informasi dan Dokumen

a. Pengaduan, saran, dan masukan dapat disampaikan secara tertulis melalui surat yang ditujukan kepada :

    Sekretariat Jenderal Dewan Ketahanan Nasional

    Jl. Medan Merdeka Barat No.15, Jakarta Pusat, 10110, atau


b. Menyampaikan pengaduan, saran, dan masukan langsung via :

    1) Telepon : 021-3451066 atau 021-3451067

    2) E-mail : setjen@wantannas.go.id / dangmaswantannas@gmail.com; dan

    3) Kanal pengaduan SP4N-LAPOR!:

        a) Website : www.lapor.go.id;

        b) SMS melalui nomor 1708;

        c) Twitter : @lapor1708; dan

        d) Aplikasi android / iOS: SP4N LAPOR! 



Anda juga dapat menyampaikan pengaduan, aspirasi, maupun permintaan informasi melalui aplikasi LAPOR!

Melalui LAPOR!, Anda dapat menyampaikan permasalahan pelayanan publik yang Anda temui dalam satu kanal sehingga laporanmu dapat kami sampaikan ke instansi terkait.

Website LAPOR! Unduh di Play Store Unduh di App Store

Isu dan Keluhan

Klik banner dibawah untuk melaporkan masalah Pelayanan Publik "Standar Pelayanan Informasi dan Dokumen"