1. Tatap Muka: Menuju ke desk Layanan Informasi dan AduanMasyarakat, atau
2. Media Sosial: Twitter, Instagram dan Facebook
3. Melalui Email
4. Melalui Telepon, atau Melalui WhatsApp

1. Menghubungi petugas informasi dan Aduan Masyarakat melalui saluran yang telah tersedia;
2. Menyampaikan informasi yang dibutuhkan;
3. Petugas memproses kebutuhan informasi
4. Apabila diperlukan, petugas meminta tindaklanjut dari Kepala Seksi Pelayanan, Kepala Bagian Pelayanan dan Kepala Dinas
5. Mendapatkan informasi yang dibutuhkan

5 menit (layanan informasi) 

1 jam (apabila dibutuhkan tindak lanjut Aduan Masyarakat)

Tidak dipungut biaya

Layanan Informasi dan Aduan Masyarakat

Datang langsung ke Layanan Informasi di Lobby Lantai 2 Gedung Pustaka Kotak saran dan masukan.

melalui Whatsapp, Fb.