1. Pasien/keluarga mendaftar pada TPP (Tempat Pendaftaran Pasien) Rekam Medik atau melalui dengan mengikuti prosedur antrian (khusus pasien gawat darurat di dahulukan) atau mendaftar secara online melalui aplikasi Mobile JKN.
2. Pendaftaran pasien jiwa dibuka pada hari tertentu, dimana dalam seminggu dibuka 1 (satu) hari pelayanan.
3. Setelah berkas Rekam Medik diterima oleh petugas ruang poli Jiwa pasien menunggu antrian untuk dipanggil keruangan (khusus pasien gawat darurat di dahulukan).
4. Pasien harus datang langsung ke poli Jiwa untuk mendapatkan pelayanan.

1. Setelah Mendaftar di TPP Pasien datang langsung ke poli Jiwa dan menunggu panggilan antrian.
2. Berkas Rekam Medik dan SEP (peserta BPJS) telah diserahkan petugas RM ke Poli Jiwa pasien akan dipanggil sesuai antrian.
3. Pasien dipanggil dan pasien masuk keruang poli Jiwa.
4. 4. Pasien mendapatkan pelayanan kesehatan dan konsultasi kesehatan. a. bila diperlukan pasien melakukan pemeriksaan kebagian penunjang (laboratorium dan radiologi) dengan mengikuti prosedur yang telah ditetapkan dibagian tersebut. b. bila diperlukan pasien dikonsultasikan kedokter spesialis lain sesuai dengan indikasi medisnya dengan mengikuti prosedur yang telah ditetapkan dibagian tersebut.
5. 5. Setelah pelayanan selesai, pasien mendapatkan produk pelayanan.
6. 6. Setelah pasien mendapatkan produk pelayanan pasien Peserta BPJS dan asuransi lain ke apotik dan pulang.
7. 7. Untuk pasien Umum diarahkan ke bagian kasir untuk melunasi Rincian biaya pemeriksaan yang dilakukan. a. Bila pasien mendapatkan intruksi rawat inap pasien diarahkan ke bagian rekam medik dan mengikuti prosedur dibagian rawat Inap. b. Bila pasien harus dirujuk dengan menerima surat rujukan dari dokter, Surat rujukan tersebut di serahkan ke bagian Rekam Medik untuk diberikan nomor rujukan. Khusus peserta BPJS berkas berobat pasien diserahkan kepada petugas BPJS untuk diproses lebih lanjut.

a.  Waktu tunggu ≤ 60 menit

b.  Lamanya waktu pelayanan kesehatan disesuaikan dengan diagnosis dan kebutuhan medis.

c.Pemeriksaan penunjang disesuaikan dengan jangka waktu yang telah ditetapkan dibagian yang bersangkutan.

PELAYANAN POLIKLINIK JIWA

Pengaduan, saran, dan masukan dapat disampaikan :

a.    Pengaduan secara langsung (lisan) dapat disampaikan Pada jam kerja kepada :

1)   Tim Pengelola Pengaduan rumah sakit melalui Si OEMAR (Sistem Informasi Online Teuku Umar)

2)   Jejaring Tim Pengelola Pengaduan

-      Petugas Pengawas Internal (Manager on Duty

- Website : www.rsud.acehjayakab.go.id

5)   Telephon/ Faximilli 0654-2210322

6)   Surat Pos ke Alamat : RSUD Teuku Umar, Jln. Ali Gunong Lr.PMI No.01 Keutapang Calang, Kode Pos 23655