1. Membawa Fotocopy KTP, KIA (untuk anak), Kartu Jaminan Kesehatan

1. Pasien/ Keluarga mengambil nomor antrian di ruang Skrining
2. Petugas diruang skrining melakukan skrining sesuai tingkat resiko pasien.
3. Pasien/ Kleuarga mengambil nomor antri pada tempat yang sudah disiapkan
4. Pasien/ Keluarga melakukan pendaftran di loket pendaftaran
5. Pasien/ Keluarga melakukan pengesahan jaminan kesehatan dan pembayaran bagi pasien umum di loket pembayaran
6. Pasien/ Keluarga menuju ruang tunggu depan poli yang dituju sampai nama pasien di panggil oleh petugas poli
7. Dilakukan tindakan terhadap pasien
8. Pasien yang tidak membutuhkan pemeriksaan lanjutan akan segera di beri Resep - pasien dengan jaminan kesehatan melakukan pengesahan resep di loket pembayaran dan mengambil obat di farmasi selanjutnya pasien/ keluarga di perbolehkan pulang. - untuk pasien umum setelah mendapatkan resep langsung menuju farmasi, petugas farmasi memberikan rincian biaya kepada pasien/keluarga, pasien/keluarga menuju loket pembayaran dan menyerahkan rincian biaya. pasien melakukan pembayaran dan menuju farmasi untuk mengambil obat yang telah diresepkan. pasien diperbolehkan pulang
9. pasien yang membutuhkan pemeriksaan lanjutan akan di arahkan oleh petugas poli.

1. Pasien/ Keluarga mengambil nomor antrian di ruang Skrining
2. Petugas diruang skrining melakukan skrining sesuai tingkat resiko pasien.
3. Pasien/ Kleuarga mengambil nomor antri pada tempat yang sudah disiapkan 
4. Pasien/ Keluarga melakukan pendaftran di loket pendaftaran
5. Pasien/ Keluarga melakukan pengesahan jaminan kesehatan dan pembayaran bagi pasien umum di loket pembayaran
6. Pasien/ Keluarga menuju ruang tunggu depan poli yang dituju sampai nama pasien di panggil oleh petugas poli
7. Dilakukan tindakan terhadap pasien
8. Pasien yang tidak membutuhkan pemeriksaan lanjutan akan segera di beri Resep 

• pasien dengan jaminan kesehatan melakukan pengesahan resep di loket pembayaran dan mengambil obat di farmasi selanjutnya pasien/ keluarga di perbolehkan pulang. 
• untuk pasien umum setelah mendapatkan resep langsung menuju farmasi, petugas farmasi memberikan rincian biaya kepada pasien/keluarga, pasien/keluarga menuju loket pembayaran dan menyerahkan rincian biaya. pasien melakukan pembayaran dan menuju farmasi untuk mengambil obat yang telah diresepkan. pasien diperbolehkan pulang

1. Dokter Umum : Rp. 70.000;

• Konsul dokter umum  : Rp. 20.000;
• Askep                        : Rp. 15.000;
• Loket                         : Rp. 20.000;
• SKS                          : Rp. 15.000;

• Konsul dokter spesialis   : Rp. 30.000;
• Askep                              : Rp. 15.000;
• Loket                               : Rp. 20.000;
• SKS                                : Rp. 15.000;

Tindakan Poli Rawat Jalan 

1. Dokter Umum : Rp. 75.000;

• Konsultasi dokter umum : Rp. 40.000;
• Askep                             : Rp. 15.000;
• Loket                              : Rp. 20.000;

• Konsultasi dokter umum : Rp. 50.000;
• Askep                             : Rp. 15.000;
• Loket                              : Rp. 20.000;

1. Poli Dokter Umum. 2. Poli Penyakit Dalam. 3. Poli Bedah. 4. Poli Kandungan. 5. Poli Anak. 6. Poli Gigi

1. Pengaduan Langsung

• pasien melakukan komplain kepada petugas poli 
• petugas poli memberi klarifikasi pasien/keluarga. bila belum dpat teratasi pengaduan tersebut,
• pasien/keluarga menuju ruang humas dan bertemu petugas pengaduan
• laporkan pengaduan yang ingin di sampikan dengan mengisi formulir pengaduan
• petugas akan mencatat pengaduan dalam buku pengaduan 
• petugas menyampaikan klarifikasi tentang pengaduan yang dimaksud
• pasien/keluarga menandatangani lembar penanganan apabila telah teratasi.
• apa bila belum teratasi petugas humas meneruskan ke Kepala Bagian Sub Tata Usaha untuk di tindak lanjuti oleh manajemen.
• pasien/keluarga akan di beri informasi terkait hasil rapat internal penanganan pengaduan.

• pasien/keluarga dapat mengisi link barkot aplikasi yang telah di sediakan 
• pasien/keluarga dapat menulis pengaduan dan memasukan dalam kotak saran.
• psasien/keluarga dapat melaporkan pengaduan dalam aplikasi SPAN Lapor.