1. Adanya permintaan informasi dari wartawan/jurnalis media massa / adanya berita yang ingin diketahui oleh masyarakat luas
2. Identitas wartawan/jurnalis yang meminta informasi

1. Wartawan/jurnalis menyampaikan permintaan informasi Wartawan/jurnalis menemui pejabat pada Bagian Umum
2. Wartawan/jurnalis diberikan kesempatan untuk menanyakan informasi yang dibutuhkan oleh media massa Dalam hal tertentu pihak Lapas dapat mengeluarkan pernyataan kepada pers (press release) perihal informasi yang patut diketahui oleh publik

Disesuaikan dengan jadwal kegiatan di dalam Lapas

Tidak dipungut biaya

Informasi kepada media massa

- Publik menyampaikan pengaduan melalui sarana yang disediakan;

- Pimpinan dari pejabat yang mengeluarkan informasi menelaah dan memberi arahan dalam rangka merespon pengaduan;

 - Pejabat yang terkait dengan pelayanan melakukan perbaikan dan/atau memberikan klarifikasi kepada publik yang menyampaikan pengaduan.