1. Pasien umum: (a) konfirmasi e-resep dan membayar di kasir, (b) Menunjukkan kwitansi pembayaran ke petugas farmasi
2. Pasien BPJS: (a) Konfirmasi e-resep dan menunjukkan surat elegabilitas pasien ke kasir, (b) Menunjukkan pengesahan kwitansi ke petugas farmasi

1. Pelayanan Farmasi Rawat Jalan : (a) Petugas farmasi melakukan screening resep, (b) Pasien umum membayar biaya resep ke kasir kemudian mendapatkan faktur, (c) Pasien JKN mendapatkan faktur dari kasir tanpa harus membayar biaya resep, (d) Pasien menyerahkan faktur ke petugas farmasi, (e) Petugas farmasi menyiapkan obat sesuai resep, (f) Apoteker memberikan pelayanan informasi obat (PIO) kepada pasien.
2. Pelayanan Farmasi Rawat Inap : (a) Petugas farmasi melakukan screening resep, (b) Pasien JKN dilayani dengan obat-obatan yang termasuk ke dalam daftar pada Formularium Nasional, (c) Petugas farmasi menyiapkan obat/BHP sesuai permintaan dari ruangan, (d) Petugas farmasi memeriksa dan menyerahkan obat/BHP kepada perawat ruangan.

Waktu tunggu obat non-racik rawat jalan adalah 30 menit. Waktu tunggu obat racik rawat jalan adalah 60 menit.

1. Pasien umum membayar tunai langsung di kasir RSUD Bandung Kiwari (kebijakan satu pintu). 
2. Pembiayaan Pasien asuransi yang bekerja sama dengan RSUD Bandung Kiwari sesuai peraturan yang berlaku

Pelayanan farmasi klinik dan pengelolaan sediaan farmasi, alat kesehatan, dan bahan medis habis pakai.

1. Email : sekretariat@rsudbandungkiwari.or.id
2. Website : www.rsudbandungkiwari.or.id
3. Telepon dan whatsapp : 022-86037777 dan 081213333224
4. Instagram : @rsudbandungkiwari
   
5. Twitter : @rsudbdgkiwari
   
6. Ruang Pengaduan : Pelayanan Pelanggan, Lantai Dasar RSUD Bandung Kiwari