1. Laporan dari masyarakat
2. KK Korban Bencana

1. Kepala Bidang memerintah JFU untuk membuat Surat Tugas pendataan dan penyampaian bantuan tanggap darurat, dikoreksi dan diparaf oleh Kepala Bidang.
2. Sekretaris meneliti, mengoreksi dan diteruskan kepada Kepala Dinas untuk ditanda tangani
3. Petugas yang ditugaskan menyerahkan bantuan kepada korban Bencana Alam atau Bencana Sosial yang dilampiri KK dari Korban Bencana
4. Penandatanganan berita acara serah terima bantuan oleh korban bencana.

1. Mencari Informasi
2. memberikan  informasi dan Form Pengaduan
3. Mengisi Form Pengaduan dan Melengkapi Persyaratan
4. Form Pengaduan diterima oleh Staf unit Pengelola Pengaduan (1 Hari) 
5. Menerima dan Memberikan Form Pengaduan (1 Hari)
6. Mencatat dalam Buku Pengaduan
7. Melakukan Telaah dan Klarifikasi Pengaduan (1 Hari)
8. Rekomendasi

Tidak dipungut biaya

Berita Acara

1. Mencari Informasi
2. memberikan  informasi dan Form Pengaduan
3. Mengisi Form Pengaduan dan Melengkapi Persyaratan
4. Form Pengaduan diterima oleh Staf unit Pengelola Pengaduan (1 Hari) 
5. Menerima dan Memberikan Form Pengaduan (1 Hari)
6. Mencatat dalam Buku Pengaduan
7. Melakukan Telaah dan Klarifikasi Pengaduan (1 Hari)
8. Rekomendasi