1. Pengguna layanan menyampaikan Permohonan Konsultasi lewat Aplikasi E-Con11 dengan mengisi data: a. Identitas pemohon yang meliputi nama, NIP, kontak yang dapat dihubungi; b. Materi konsultasi yang diminta secara jelas; c. Mencantumkan waktu konsultasi;
2. Hadir langsung ke Kantor Regional XI BKN dengan melakukan: a. Registrasi tamu pada Aplikasi Tamu Kanreg XI; b. Menunjukkan kartu tanda penduduk/paspor/kartu identitas lainnya yang berlaku; c. Menyampaikan Materi Konsultasi secara jelas.

1. Pengguna layanan menyampaikan permohonan konsultasi melalui Aplikasi Econ11, Aplikasi We Support, Surat, atau hadir langsung di Kantor Regional XI BKN.
2. Kantor Regional XI BKN memfasilitasi pelaksanaan konsultasi kepegawaian
3. Kantor Regional XI BKN membuat laporan hasil pelaksanaan konsultasi

1.Konsultasi lewat aplikasi E-Con11 dilaksanakan 1 hari setelah registrasi

2. Konsultasi secara hadir langsung di Kantor Regional XI BKN paling lambat 15 Menit setelah pengguna layanan melakukan registrasi tamu.

Tidak dipungut biaya

Jawaban atas Materi Konsultasi

Pengaduan, saran dan masukan dapat disampaikan pada kanal berikut : 

 a. Telepon : (0431) 811-090;

 b. Email : kanreg11.manado@bkn.go.id;

 c. Kanal pengaduan WBS di tautan : https://wbs.bkn.go.id;

 d. Aplikasi We Support Kanreg XI BKN : https://satupintu.my.id/help;

 e. Media Sosial : 

     Instagram : @kanreg11bkn; 

     Facebook : @kanreg11bkn;

 f. kanal pengaduan SP4N-LAPOR! :

     Website : www.lapor.go.id;

     SMS melaıui nomor 1708;

     Twitter : @lapor1708; dan 

     Aplikasi android/iOS: SP4NLAPOR!.

 g. Ombudsman RI melalui : https://ombudsman.go.id/pengaduan