1. Pengguna layanan (instansi) membuat surat permohonan konsultasi/asistensi sistem informasi kepegawaian dengan mencantumkan:
2. a.) Pokok dan uraian konsultasi/asistensi sistem informasi kepegawaian
3. b.) Data pendukung simpeg instansi. Ditujukan ke alamat : Kantor Regional V Badan Kepegawaian Negara Jl. Raya Ciracas No. 36 Jakarta Timur; atau melalui e-mail: kanreg5.jakarta@bkn.go.id
4. Hadir langsung ke Kantor Regional V Badan Kepegawaian Negara
5. a.) Registrasi tamu pada pusat pelayanan terpadu satu pintu (PTSP);
6. b.) Membawa surat permohonan yang ditandatangani pejabat yang berwenang; dan
7. c.) Membawa data dan berkas pendukung sesuai jenis permasalahan data/aplikasi layanan.

1. Instansi mengajukan permohonan konsultasi/asistensi sistem informasi ke Kepala Kantor Regional V BKN Jakarta cq. Kepala Bidang INKA
2. Kabid INKA menentukan relevansi substansi konsultasi/asistensi sistem informasi sesuai dengan permasalahan
3. PIC membuat jadwal konsultasi/asistensi sistem informasi baik secara daring maupun luring dan melakukan komunikasi dengan penerima layanan jika diperlukan informasi tambahan.
4. Pengguna layanan hadir sesuai jadwal konsultasi/asistensi sistem informasi yang telah ditentukan

Pemberian jadwal konsultasi/asistensi sistem informasi akan  disampaikan  maksimal  3 (tiga) hari kerja sejak surat permohonan diterima oleh Kantor Regional V Badan Kepegawaian Negara disertai berkas pendukung lengkap.

Tidak dipungut biaya

Layanan konsultasi/asistensi sistem informasi

1. Pengaduan, saran dan maşukan dapat disampaikan secara tertulis melalui surat yang disampaikan ke alamat:

    Kantor Regional V BKN

    Jl. Raya Ciracas No. 36, Jakarta Timur ; atau

2. Menyampaikan pengaduan, saran dan masukan melalui:

    a. telepon : 021-87721084/89;

    b. e-mail : kanreg5.jakarta@bkn.go.id;

    c.  kanal pengaduan WBS pada website https://wbs.bkn.go.id atau

         portal Kanreg V https://jakarta.bkn.go.id;

    d. anjungan mandiri layanan kepegawaian pada lobby Kanreg V BKN;

    e. media sosial :

            1)      Twitter : @bkn_jkt;

            2)      Instagram : @bkn5jakarta;

            3)      Facebook : @Kanreg V BKN;

    f.  kanal pengaduan SP4N-LAPOR!:

            1)      website : www.lapor.go.id;

            2)      Whatsapp : 082113731315;

    g. Ombudsman RI melalui : https://ombudsman.go.id/pengaduan