1. Kunjungan Langsung : a) Pengguna layanan berkunjung ke Unit Pelayanan Statistik Terpadu (PST) BPS b) Pengguna layanan memiliki kartu identitas yang masih berlaku (KTP, SIM, Paspor, dan lain-lain) c) Pengguna layanan memiliki alamat email yang masih aktif d) Mengisi buku tamu dengan lengkap dan valid (email dan nomer HP) e) Pengguna layanan mengajukan permintaan layanan konsultasi statistik kepada petugas
2. Online : a) Pengguna layanan memiliki alamat email yang masih aktif b) Pengguna layanan memiliki akun pada aplikasi pelayanan c) Pengguna layanan mengajukan permintaan layanan konsultasi statistik melalui aplikasi pelayanan

1. Kunjungan Langsung : 1. Pengguna layanan datang langsung ke perpustakaan BPS dan mengisi buku tamu. 2. Meletakkan barang di Loker. 3. Pengguna menuju ke resepsionis, menyatakan kebutuhan layanan. 4. Pengguna layanan melakukan konsultasi dengan petugas layanan. 5. Pengguna layanan menerima informasi kegiatan statistik dan ketersediaan data yang diperlukan. 6. Pengguna layanan akan dialihkan ke layanan penjualan publikasi atau data mikro atau peta digital jika akan melakukan pembelian data yang langsung dilayani.
2. Online : 1. Pengguna layanan mengakses layanan konsultasi statistik melalui aplikasi pst.bps.go.id, whattsapp atau email. 2. Pengguna layanan melakukan registrasi. 3. Pengguna layanan mencari/searching informasi tentang materi yang ingin dikonsultasikan. 4. Jika informasi tidak diperoleh, maka pengguna layanan dapat membuat transaksi konsultasi statistik. 5. Pengguna layanan menyampaikan konsultasi melalui percakapan online atau bisa juga melakukan konsultasi lanjutan datang langsung atau melalui zoom meeting. 6. Petugas memberikan informasi berkaitan dengan materi yang dikonsultasikan pengguna layanan. 7. Petugas layanan menutup percakapan online jika layanan konsultasi telah selesai atau pengguna layanan tidak merespon kembali selama 7 (tujuh) hari. 8. Pengguna layanan memberikan penilaian/rating/pengaduan terhadap kualitas pelayanan konsultasi statistik. 9. Pengguna layanan selesai mengakses layanan konsultasi statistik.

1) Layanan dengan cara kunjungan langsung Pengguna layanan akan dilayani maksimal 5 (lima) menit setelah mengisi bukutamu, Pengguna layanan akan dilayani maksimal 10 menit setelah registrasi di resepsionis.

2) Layanan dengan cara online Pengguna layanan dapat langsung mencari pustaka yang dibutuhkan secara mandiri setelah registrasi pada aplikasi pelayanan.

Tidak dipungut biaya

jasa konsultasi informasi (data/metadata/krasifikasi data)

Pengaduan Langsung : Kotak saran dan Pengaduan di PST

Website : https://webapps.bps.go.id/pengaduan

Email : bps3471@bps.go.id