1. Tersedianya layanan yang diminta
2. Pengguna mengirimkan surat permohonan yang ditujukan kepada Kepala Badan Informasi Geospasial yang ditandatangani oleh pimpinan tinggi instansi atau lembaga dan dikirimkan melalui email ke info@big.go.id
3. Permintaan layanan data dengan cakupan yang luas dan waktu yang panjang diperlukan Perjanjian Kerja Sama

1. Permintaan layanan dikirimkan oleh pengguna ke Pelayanan Terpadu Informasi Geospasial (PTIG) atau ke email info@big.go.id, kemudian PTIG akan menyampaikan permintaan tersebut ke PJKGG.
2. Staf yang ditugaskan pada unit layanan di PJKGG akan melakukan pemeriksaan ketersediaan data di PJKGG dan mengirimkan datanya ke PTIG. PTIG menyampaikan produk dan jasa PJKGG ke pengguna layanan.

Menyesuaikan dengan kebutuhan pengguna layanan

1. Untuk Kementerian/Lembaga Pemerintahan/Keperluam Penelitian di Perguruan Tinggi tidak dipungut biaya (Rp 0);
2. Untuk keperluan umum maka dikenakan biaya sesuai dengan PP No. 49 tahun 2019 tentang Jenis dan Tarif Atas Jenis Penerimaan Negara Bukan Pajak yang Berlaku pada Badan Informasi Geospasial yaitu sebesar Rp. 20.000.000,00 per bulan. Biaya tersebut didetailkan sesuai dengan Perjanjian Kerja Sama (PKS).
   

Pengumpulan Data Pasang Surut Laut

PJKGG menerima saran dan kritik serta pengaduan terkait layanan produk dan jasa PJKGG melalui:

1. Surat Elektronik: srgi@big.go.id, info@big.go.id
2. Situs Web: SP4N Lapor (lapor.go.id)
3. Telepon: (021) 8753155, (021) 8758061
4. HP / Whatsapp: 08111195005